Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: Tháng 6 năm 2024Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của quý khách và cam kết bảo vệ dữ liệu của quý khách. Chính sách Quyền riêng tư này trình bày cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách khi quý khách tương tác với các trang web, ứng dụng và dịch vụ được cung cấp trong danh mục khách sạn của chúng tôi. Danh mục của chúng tôi bao gồm các khách sạn thuộc sở hữu, được quản lý và nhượng quyền thương hiệu dưới tên các thương hiệu Anantara, Elewana, The Wolseley Hotels, Tivoli, Minor Reserve Collection, NH Collection, nhow, Avani, Colbert Collection, NH Hotels, Oaks, iStay and other brands (“Các Thương hiệu”). Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ tuyên bố này để hiểu rõ các thực tiễn của chúng tôi liên quan đến thông tin cá nhân của quý khách.Các Thương hiệu được vận hành chung bởi Minor Hotel Group Limited, Minor Hotels Europe & Americas S.A., và Minor Hotels Australasia Limited khi chúng tôi đề cập đến "chúng tôi", "của chúng tôi" trong Chính sách Quyền riêng tư này, chúng tôi đang đề cập đến thực thể có liên quan trong tập đoàn của chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách. 1. Các bên kiểm soát dữ liệu2. Thông tin và sự đồng ý3. Phạm vi của Chính sách Quyền riêng tư này 4. Cách chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của quý khách5. Mục đích chúng tôi thu thập dữ liệu6. Dữ liệu chúng tôi thu thập về quý khách7. Chia sẻ dữ liệu cá nhân8. Chuyển giao quốc tế9. Lưu giữ dữ liệu10. Quyền của quý khách11. Tiếp thị trực tiếp12. Liên hệ với chúng tôi13. Bảo mật dữ liệu14. Trách nhiệm pháp lý15. Thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư nàyCác bên kiểm soát dữ liệuMục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Quyền riêng tư này được xác định chung bởi:
Minor Hotel Group Limited (“MINOR HOTELS") với mã số thuế 0105531001613 và địa chỉ đăng ký tại 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand.Minor Hotels Europe & Americas, S.A. ("MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS") với mã số thuế: A-28027944 và địa chỉ đăng ký tại C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain.
Minor Hotels Australasia Limited (“MINOR AUSTRALASIA”) với mã số thuế: ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366 và địa chỉ đăng ký tại PO Box 12020, George Street, QLD 4003, Australia
Thông tin và sự đồng ýBằng việc chấp nhận Chính sách Quyền riêng tư này, quý khách đồng ý một cách tự nguyện, có hiểu biết, cụ thể và rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu cá nhân được cung cấp thông qua trang web này (sau đây gọi là "Trang web") bởiMINOR HOTELS, MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS, và MINOR HOTELS AUSTRALASIA với tư cách là các bên kiểm soát dữ liệu chung. Vui lòng đọc Chính sách Quyền riêng tư này, được soạn thảo một cách rõ ràng và đơn giản để dễ hiểu, giúp người dùng tự do và tự nguyện quyết định có muốn cung cấp dữ liệu cá nhân của mình hay không. Phạm vi của Chính sách Quyền riêng tư này Chính sách Quyền riêng tư này áp dụng cho thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập thông qua:Dịch vụ trực tuyến: các trang web thuộc sở hữu hoặc được kiểm soát bởi bất kỳ thực thể nào trong chúng tôi, các ứng dụng web và di động, các trang mạng xã hội, tin nhắn email định dạng HTML, kết nối Wi-Fi và các kênh kỹ thuật số khác; và Tương tác ngoại tuyến: khi quý khách ghé thăm hoặc lưu trú tại một trong các cơ sở của chúng tôi, tham dự các sự kiện và hoạt động do chúng tôi tổ chức, liên hệ với trung tâm cuộc gọi của chúng tôi, hoặc thông qua các tương tác ngoại tuyến khác. Tổng hợp lại, chúng tôi gọi những điều trên là “Dịch vụ” của chúng tôi.Trong quá trình thực hiện các nghĩa vụ của mình, chúng tôi sẽ tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư tại các khu vực pháp lý mà chúng tôi hoạt động. Đối với các khu vực pháp lý cụ thể: California: vui lòng tham khảo Tuyên bố Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California.Úc hoặc New Zealand: Minor Hotels Australasia Limited (và các công ty liên quan, đối tác và chi nhánh của họ) vận hành Các Thương hiệu của chúng tôi, vui lòng tham khảo Chính sách Quyền riêng tư của Úc và New Zealand. Chính sách Quyền riêng tư này không áp dụng cho thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về nhân viên, đối tác kinh doanh và các nhân sự khác liên quan đến mối quan hệ làm việc của họ với chúng tôi, hoặc thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập về người nộp đơn và ứng viên. Chúng tôi cũng có thể thu thập, tạo, sử dụng và tiết lộ dữ liệu tổng hợp, ẩn danh và các dữ liệu không thể nhận dạng khác liên quan đến Dịch vụ của chúng tôi, đây không phải là thông tin cá nhân thuộc phạm vi của Chính sách Quyền riêng tư này.Cách chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của quý khách Chúng tôi sử dụng các phương pháp khác nhau để thu thập dữ liệu: Tương tác trực tiếp: Quý khách có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho chúng tôi bằng cách điền vào các biểu mẫu hoặc liên hệ với chúng tôi qua thư, điện thoại, email hoặc các phương tiện khác. Điều này bao gồm dữ liệu cá nhân quý khách cung cấp trực tuyến khi đặt phòng, đăng ký nhận bản tin, hoặc tham gia khảo sát, cuộc thi hoặc ưu đãi khuyến mãi. Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân ngoại tuyến khi quý khách ghé thăm các cơ sở của chúng tôi, hoặc sử dụng các Dịch vụ của chúng tôi như nhà hàng, dịch vụ chăm sóc trẻ em và spa.Dữ liệu được yêu cầu trong các biểu mẫu trên Trang web là bắt buộc (trừ khi có chỉ dẫn khác trong trường liên quan) để thực hiện dịch vụ hoặc đáp ứng yêu cầu của quý khách. Nếu quý khách không muốn cung cấp thông tin cá nhân bắt buộc, chúng tôi sẽ không thể đáp ứng yêu cầu của quý khách, nhưng quý khách vẫn có thể xem nội dung của Trang web. Công nghệ hoặc tương tác tự động: Khi quý khách tương tác với các trang web, ứng dụng hoặc các trang khác của chúng tôi, chúng tôi sẽ tự động thu thập dữ liệu kỹ thuật về thiết bị, hành động duyệt web và các mẫu hình của quý khách. Thông tin chúng tôi có thể thu thập bằng các phương tiện tự động bao gồm, nhưng không giới hạn ở:Thông tin về các thiết bị quý khách sử dụng để truy cập Trang web của chúng tôi (địa chỉ IP, địa chỉ MAC, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành);Các trang và URL giới thiệu khách truy cập đến các trang của chúng tôi, cũng như các trang và URL mà khách truy cập thoát ra sau khi rời khỏi Trang web của chúng tôi;Thông tin về các lượt truy cập của quý khách (ngày và giờ) và các hành động được thực hiện trên Trang web của chúng tôi (như lượt xem trang, mẫu hình điều hướng trang web hoặc hoạt động ứng dụng); Vị trí địa lý chung (như quốc gia và thành phố) mà từ đó khách truy cập truy cập Trang web của chúng tôi; và Các thuật ngữ tìm kiếm mà khách truy cập sử dụng để đến Trang web của chúng tôi. Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân này bằng cách sử dụng cookie, web beacon và các công nghệ tương tự khác. Hệ thống bảo mật: Khi quý khách ghé thăm các khách sạn của chúng tôi, thông tin về quý khách có thể được thu thập thông qua hệ thống camera giám sát (CCTV), thẻ khóa điện tử và các hệ thống bảo mật khác của các cơ sở đó.Các bên thứ ba hoặc nguồn công khai: Chúng tôi sẽ nhận dữ liệu cá nhân về quý khách từ nhiều bên thứ ba và nguồn công khai khác nhau, bao gồm đối tác kinh doanh, bên nhượng quyền, các khách sạn do chúng tôi quản lý, đại lý du lịch và các nhà tổng hợp.Mục đích chúng tôi thu thập dữ liệuChúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân để cung cấp Dịch vụ cho quý khách, phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, cũng như bảo vệ sự an toàn và an ninh cho khách hàng, thành viên đội ngũ và các cơ sở của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được cung cấp thông qua Trang web sẽ được chúng tôi xử lý cho các mục đích sau:Quy trình đặt phòng: Thực hiện và quản lý các yêu cầu đặt phòng, bao gồm mọi sửa đổi và hủy bỏ, thực hiện khôi phục giỏ hàng, gửi nhắc nhở về đặt phòng đang chờ xử lý hoặc tìm kiếm trên Trang web, gửi xác nhận giao dịch, quản lý thanh toán hoặc trả trước, hoặc giới thiệu quý khách đến các chương trình khách hàng thân thiết có thể được sử dụng để nhận lợi ích. Ngoài thông tin được cung cấp trong biểu mẫu đặt phòng, chúng tôi sẽ tích hợp một số dữ liệu từ hồ sơ khách hàng của quý khách đã được chúng tôi quản lý trước đó để cung cấp cho quý khách dịch vụ tốt hơn tại các khách sạn của chúng tôi. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là mối quan hệ hợp đồng với quý khách.Gửi thông tin liên lạc thương mại và bản tin: Nếu quý khách đã đăng ký nhận thông tin tiếp thị của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách các ưu đãi khuyến mãi được cá nhân hóa liên quan đến Dịch vụ và Các Thương hiệu của chúng tôi. Nếu có sự cho phép của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về các Dịch vụ được cung cấp bởi các thực thể khác trong tập đoàn của chúng tôi và các đối tác kinh doanh, danh sách này có thể được tìm thấy tại https://www.nh-hotels.com/loyalty. Quý khách có thể chọn đăng ký hoặc hủy đăng ký bất cứ lúc nào thông qua liên kết có trong email hoặc liên hệ với chúng tôi. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là sự đồng ý của quý khách.Đăng ký trực tuyến và FAST PASS: Quản lý quy trình đăng ký trực tuyến, cá nhân hóa Dịch vụ của chúng tôi và phản hồi các yêu cầu. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là mối quan hệ hợp đồng.Đảm bảo giá tốt nhất: Quản lý các khiếu nại hoặc yêu cầu được gửi thông qua Biểu mẫu Yêu cầu Đảm bảo Giá Tốt nhất, bao gồm việc liên hệ với quý khách để giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là sự đồng ý của quý khách.Blog NH PRO: Quản lý việc đăng tải bình luận của quý khách trên Trang web, đăng ký và hủy đăng ký nhận bản tin của blog. Trong trường hợp cần thiết, kiểm tra nội dung bình luận của người dùng và, nếu phù hợp, xóa bỏ những bình luận có nội dung không tuân thủ các điều kiện áp dụng cho Trang web này theo quyết định của các bên kiểm soát chung. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là sự đồng ý.Thẻ quà tặng điện tử: Quản lý việc mua và đổi thẻ quà tặng điện tử, bao gồm giao tiếp giữa các bên và xử lý thanh toán. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là mối quan hệ hợp đồng với quý khách. Nội dung do người dùng tạo (UGC) trên các nền tảng mạng xã hội: Hiển thị UGC trên Trang web của chúng tôi cho mục đích quảng bá. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là sự đồng ý của quý khách.Đăng nhập nền tảng xã hội: Nếu quý khách đăng ký hoặc đăng nhập bằng tài khoản Facebook, Apple ID, Google hoặc các tài khoản bên thứ ba khác vào Trang web của chúng tôi, quý khách cấp quyền cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đó chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách từ các tài khoản đó (chẳng hạn như thông tin đăng ký và hồ sơ của quý khách). Thông tin này khác nhau và được kiểm soát bởi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc theo sự cho phép của quý khách thông qua cài đặt quyền riêng tư của quý khách. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là sự đồng ý của quý khách. Quảng cáo tiếp thị lại: Chúng tôi có thể tham gia vào hoạt động quảng cáo hành vi sử dụng các nền tảng như Facebook Retargeting Ads. Điều này liên quan đến việc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để thu thập và tận dụng thông tin về các tương tác của quý khách với các dịch vụ của chúng tôi và các trang web khác. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để cung cấp quảng cáo nhắm mục tiêu phù hợp với sở thích của quý khách. Các tùy chọn từ chối nhận quảng cáo nhắm mục tiêu này có sẵn bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt của quý khách hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.Dữ liệu được cung cấp để đăng ký làm người dùng đã đăng ký trên các trang web khác nhau. Thông qua quá trình xử lý này, yêu cầu đăng ký sẽ được quản lý theo phương thức mà người dùng đã chọn. Một quy trình xác minh sẽ được thực hiện để xác định xem người dùng có đáp ứng các yêu cầu đăng ký theo phương thức đã chọn hay không. Cơ sở pháp lý cho hoạt động xử lý này là mối quan hệ hợp đồng với quý khách.Dữ liệu chúng tôi thu thập về quý kháchDữ liệu cá nhân, hoặc thông tin cá nhân, có nghĩa là bất kỳ thông tin nào về một cá nhân mà từ đó người đó có thể được nhận dạng. Dữ liệu này không bao gồm dữ liệu đã được loại bỏ thông tin nhận dạng (“Dữ liệu Tổng hợp”). Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ và chuyển giao các loại dữ liệu cá nhân khác nhau về quý khách mà chúng tôi đã sắp xếp theo các mục đích khác nhau như sau:Thông tin liên hệ (địa chỉ email, địa chỉ gửi thư, quốc gia và số điện thoại);Thông tin thanh toán (số thẻ, địa chỉ thanh toán và thông tin tài khoản ngân hàng);Dữ liệu nhân khẩu học (giới tính, tuổi và ngôn ngữ ưu tiên);Thông tin liên quan đến đặt phòng, lưu trú hoặc chuyến thăm của quý khách đến một cơ sở (bao gồm cơ sở quý khách đã lưu trú hoặc cửa hàng quý khách đã ghé thăm, ngày đến và đi, và hàng hóa, dịch vụ đã mua, sở thích và ưu tiên);Thông tin cần thiết để đáp ứng các yêu cầu đặc biệt và/hoặc chỗ ở cụ thể của quý khách;Sở thích của khách hàngThông tin việc làm (như tên công ty, chức danh và thông tin liên hệ công việc) để phản hồi các yêu cầu đề xuất hoặc thực hiện các thỏa thuận hợp đồng;Bản sao thư từ của quý khách nếu quý khách liên hệ với chúng tôi;Phản hồi và câu trả lời khảo sát;Thông tin được thu thập thông qua việc sử dụng hệ thống camera giám sát (CCTV), thẻ khóa và các hệ thống bảo mật khác;Thông tin liên quan đến việc quý khách sử dụng và tương tác với Trang web và mạng lưới của chúng tôi; vàThông tin theo yêu cầu của các cơ quan chính phủ để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi không thu thập các loại dữ liệu cá nhân đặc biệt sau đây về quý khách: chủng tộc hoặc sắc tộc, tín ngưỡng tôn giáo hoặc triết học, đời sống tình dục, xu hướng tình dục, quan điểm chính trị, tư cách thành viên công đoàn, dữ liệu di truyền, dữ liệu sinh trắc học, và các bản án hình sự và hành vi phạm tội. Chia sẻ dữ liệu cá nhânMục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho quý khách mức độ hiếu khách và Dịch vụ cao nhất, và để làm được điều đó, chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên sau:Các Khách sạn của chúng tôi: Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các công ty khác trong cấu trúc tập đoàn của chúng tôi cho các mục đích được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này, chẳng hạn như cung cấp Dịch vụ và cá nhân hóa giao tiếp của chúng tôi với quý khách. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của quý khách với các khách sạn nơi quý khách sẽ lưu trú để thực hiện và hoàn tất đặt phòng của quý khách. Các công ty được nêu trong danh sách bao gồm các thực thể trong cấu trúc của chúng tôi, chủ sở hữu khách sạn và bên nhượng quyền của Các Thương hiệu. Đối tác kinh doanh chiến lược: Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân và các dữ liệu khác cho các đối tác kinh doanh cung cấp hàng hóa, dịch vụ và ưu đãi nhằm nâng cao trải nghiệm của quý khách tại các cơ sở của chúng tôi. Bằng cách chia sẻ dữ liệu, chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa và trải nghiệm du lịch độc đáo cho quý khách. Ví dụ, việc chia sẻ này cho phép spa, nhà hàng, câu lạc bộ sức khỏe, dịch vụ trợ giúp đặc biệt và các cửa hàng khác tại các cơ sở của chúng tôi cung cấp dịch vụ cho quý khách. Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cho các mục đích được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này. Ví dụ về các nhà cung cấp dịch vụ bao gồm các công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web, phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán, thực hiện đơn hàng, cung cấp công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng liên quan, dịch vụ khách hàng, gửi email và tiếp thị.Cơ quan hành chính công và cơ quan cảnh sát: Chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý đối với các cơ quan hành chính công và cảnh sát, để ngăn chặn gian lận hoặc rửa tiền, và để hợp tác với các thực thể này trong việc thực hiện nhiệm vụ của họ.Chúng tôi yêu cầu tất cả các bên thứ ba bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách và xử lý dữ liệu đó theo luật hiện hành. Chúng tôi không cho phép các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho mục đích riêng của họ, và chỉ cho phép họ xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách cho các mục đích cụ thể và theo hướng dẫn của chúng tôi.Chuyển giao quốc tếLà một công ty khách sạn toàn cầu, chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của quý khách qua nhiều khu vực pháp lý khác nhau. Trong phạm vi cần thiết cho các mục đích, dữ liệu cá nhân của quý khách có thể được chuyển đến các địa điểm sau:
Các quốc gia nơi chúng tôi vận hành hoặc sử dụng hệ thống đặt phòng trung tâm;Các quốc gia nơi đặt trụ sở công ty của chúng tôi;Các quốc gia nơi chúng tôi quản lý và vận hành khách sạn, khu dân cư và/hoặc văn phòng bán hàng; vàCác quốc gia nơi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, cố vấn và chuyên gia tư vấn của chúng tôi đặt trụ sở, có thể thay đổi theo thời gian (ngoài các quốc gia được liệt kê dưới đây còn bao gồm Hoa Kỳ, Philippines và Singapore).Danh sách các quốc gia trên có tại đây.Khi chúng tôi chia sẻ dữ liệu, dữ liệu đó có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia khác với quốc gia quý khách đang sinh sống – chẳng hạn như Hoa Kỳ, Singapore, hoặc nơi đặt máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu của chúng tôi. Các quốc gia này có thể có luật pháp khác với những gì quý khách đã quen thuộc. Khi chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ở một quốc gia khác, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu cá nhân của quý khách vẫn được bảo vệ.Đối với các cá nhân trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), điều này có nghĩa là dữ liệu của quý khách có thể được chuyển ra ngoài EEA. Khi dữ liệu cá nhân của quý khách được chuyển ra ngoài EEA, dữ liệu đó sẽ chỉ được chuyển đến các quốc gia đã được xác định là cung cấp sự bảo vệ đầy đủ cho dữ liệu EEA, hoặc cho bên thứ ba nơi chúng tôi có các cơ chế chuyển giao đã được phê duyệt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách, ví dụ, bằng cách ký kết các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu.Bằng cách cung cấp thông tin cá nhân của quý khách cho chúng tôi, quý khách đồng ý cho chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên nhận ở nước ngoài nào cho các mục đích được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này và thừa nhận rằng các bên nhận ở nước ngoài đó có thể không tuân theo các luật yêu cầu họ bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách theo cách tương đương với các biện pháp bảo vệ trong luật hiện hành tại quốc gia của quý khách. Khi chúng tôi chia sẻ dữ liệu, chúng tôi đảm bảo rằng ít nhất một trong các biện pháp bảo vệ sau được thực hiện: Chúng tôi ký kết hợp đồng cụ thể với các bên thứ ba cho phép thực thi quyền của chủ thể dữ liệu, theo các quy định hiện hành.Chúng tôi sử dụng sự đồng ý của quý khách để chuyển dữ liệu nếu luật hiện hành yêu cầu.Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu quý khách muốn biết thêm thông tin về cơ chế cụ thể mà chúng tôi sử dụng khi chuyển dữ liệu cá nhân của quý khách. Lưu giữ dữ liệuChúng tôi sẽ chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của quý khách trong thời gian cần thiết hợp lý để hoàn thành các mục đích mà chúng tôi đã thu thập dữ liệu đó, bao gồm cả mục đích đáp ứng mọi yêu cầu pháp lý, quy định, thuế, kế toán hoặc báo cáo. Chúng tôi có thể lưu giữ dữ liệu cá nhân của quý khách trong thời gian dài hơn trong trường hợp có khiếu nại, hoặc nếu chúng tôi có lý do để tin rằng có khả năng xảy ra kiện tụng liên quan đến mối quan hệ của chúng tôi với quý khách.Để xác định thời gian lưu giữ phù hợp, chúng tôi xem xét số lượng, tính chất và mức độ nhạy cảm của dữ liệu cá nhân, rủi ro tiềm ẩn về thiệt hại do việc sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách trái phép, các mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách và liệu chúng tôi có thể đạt được các mục đích đó bằng các phương tiện khác hay không, cũng như các yêu cầu pháp lý, quy định, thuế, kế toán hoặc các yêu cầu khác của quốc gia liên quan. Chúng tôi xác định thời gian lưu giữ dựa trên các cân nhắc sau:Nếu dữ liệu cá nhân được thu thập cho mục đích thực hiện hợp đồng, dữ liệu đó sẽ được lưu trữ trong toàn bộ thời gian của mối quan hệ hợp đồng, và sau khi kết thúc cho đến khi thời hiệu hết hạn.Nếu dữ liệu cá nhân được thu thập cho mục đích tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu đó sẽ được lưu trữ cho đến khi nghĩa vụ được hoàn thành.Nếu dữ liệu cá nhân được thu thập cho mục đích lợi ích hợp pháp, dữ liệu đó sẽ được lưu trữ cho đến khi lợi ích này kết thúc.Nếu dữ liệu cá nhân được thu thập với sự đồng ý của quý khách, dữ liệu đó sẽ được lưu trữ cho đến khi sự đồng ý bị rút lại. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý của mình bất cứ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký được cung cấp trong các thông tin liên lạc.Chi tiết về thời gian lưu giữ cho các khía cạnh khác nhau của dữ liệu cá nhân của quý khách có sẵn trong Tuyên bố Lưu giữ của chúng tôi mà quý khách có thể yêu cầu từ chúng tôi bằng cách liên hệ.Quyền của quý kháchQuý khách có thể thực hiện các quyền dữ liệu sau đây theo luật bảo vệ dữ liệu bằng cách liên hệ với chúng tôi:Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của quý kháchYêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của quý kháchYêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của quý kháchPhản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của quý kháchYêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của quý kháchYêu cầu chuyển dữ liệu cá nhân của quý kháchQuyền rút lại sự đồng ýTrong một số trường hợp nhất định mà luật hiện hành cho phép, quý khách cũng có quyền nộp đơn khiếu nại lên cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Những gì chúng tôi có thể cần từ quý khách
Chúng tôi có thể cần yêu cầu thông tin cụ thể từ quý khách để giúp chúng tôi xác nhận danh tính của quý khách và đảm bảo quyền truy cập dữ liệu cá nhân của quý khách (hoặc để thực hiện bất kỳ quyền nào khác của quý khách). Đây là một biện pháp bảo mật để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân không bị tiết lộ cho bất kỳ người nào không có quyền nhận dữ liệu đó. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với quý khách để yêu cầu thêm thông tin liên quan đến yêu cầu của quý khách nhằm đẩy nhanh phản hồi của chúng tôi.Quý khách sẽ không phải trả phí để truy cập dữ liệu cá nhân của mình (hoặc để thực hiện bất kỳ quyền nào khác). Tuy nhiên, chúng tôi có thể tính một khoản phí quản lý hợp lý nếu yêu cầu của quý khách rõ ràng là không có cơ sở, lặp đi lặp lại hoặc quá mức. Thay vào đó, chúng tôi có thể từ chối tuân thủ yêu cầu của quý khách trong những trường hợp này, và chúng tôi sẽ nêu rõ lý do từ chối.Thời hạn phản hồiChúng tôi cố gắng phản hồi tất cả các yêu cầu hợp lệ trong vòng một tháng, hoặc trong khung thời gian được quy định bởi luật bảo vệ dữ liệu hiện hành. Đôi khi, có thể mất hơn một tháng nếu yêu cầu của quý khách đặc biệt phức tạp hoặc quý khách đã đưa ra nhiều yêu cầu. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách và cập nhật thông tin.Tiếp thị trực tiếpVới sự đồng ý của quý khách, chúng tôi có thể gửi cho quý khách các thông tin tiếp thị trực tiếp liên quan đến Các Thương hiệu và Dịch vụ của chúng tôi. Nếu quý khách đã chọn nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi có thể liên hệ với quý khách qua tin nhắn điện tử (email, SMS hoặc trang web), qua thư hoặc các phương tiện khác mà quý khách chia sẻ với chúng tôi. Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo thông tin chi tiết được cung cấp trong phần Liên hệ với chúng tôi hoặc nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong các tin nhắn tiếp thị của chúng tôi. Xin lưu ý rằng nếu quý khách chọn không nhận email tiếp thị, chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục gửi cho quý khách các tin nhắn giao dịch, chẳng hạn như thông tin về đặt phòng hoặc kỳ lưu trú của quý khách, bao gồm email xác nhận và trước khi đến, hoặc các cập nhật bảo mật tài khoản.Liên hệ với chúng tôi Nếu quý khách muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected]ý khách cũng có thể liên hệ với cán bộ bảo vệ dữ liệu (“DPO”) của chúng tôi chịu trách nhiệm cho quốc gia hoặc khu vực của quý khách: Châu Á, Châu Phi và Trung Đông
Email: [email protected]
Địa chỉ: 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, ThailandChâu Âu và Châu Mỹ
Email: [email protected]
Địa chỉ: Trụ sở chính C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, SpainÚc và New ZealandEmail: [email protected]
Địa chỉ: Hộp thư bưu điện: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, AustraliaBảo mật dữ liệuChúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo mật thích hợp để ngăn chặn dữ liệu cá nhân của quý khách bị mất, sử dụng hoặc truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ một cách vô tình. Ngoài ra, chúng tôi giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của quý khách chỉ cho những nhân viên, đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác có nhu cầu kinh doanh cần biết. Họ sẽ chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách theo hướng dẫn của chúng tôi, và họ phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.Chúng tôi đã thiết lập các quy trình để xử lý mọi trường hợp vi phạm dữ liệu cá nhân bị nghi ngờ, và sẽ thông báo cho quý khách và bất kỳ cơ quan quản lý có liên quan nào về vi phạm khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải làm như vậy.Trách nhiệm pháp lý Trang web này không dành cho trẻ em, và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu liên quan đến trẻ em.Quý khách đảm bảo rằng quý khách đã thông báo cho bất kỳ bên thứ ba nào mà quý khách cung cấp dữ liệu, nếu quý khách đã làm như vậy, về các điểm được đề cập trong Chính sách Quyền riêng tư này. Ngoài ra, quý khách đảm bảo rằng đã có được sự cho phép của họ để cung cấp dữ liệu của họ cho chúng tôi cho các mục đích đã nêu.Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về bất kỳ thông tin sai lệch hoặc không chính xác nào được cung cấp, và về thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp gây ra cho chúng tôi hoặc cho các bên thứ ba.Thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư này Chúng tôi thường xuyên xem xét Chính sách Quyền riêng tư của mình. Ở đầu trang này, quý khách sẽ thấy ngày mà Chính sách Quyền riêng tư được sửa đổi lần cuối, và đó cũng là ngày mà mọi thay đổi sẽ có hiệu lực. Việc quý khách sử dụng Dịch vụ sau những thay đổi này có nghĩa là quý khách chấp nhận Chính sách Quyền riêng tư đã sửa đổi. Nếu quý khách muốn xem lại phiên bản Chính sách Quyền riêng tư có hiệu lực ngay trước lần sửa đổi này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại [email protected].Điều quan trọng nữa là dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về quý khách phải chính xác và cập nhật. Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu dữ liệu cá nhân của quý khách thay đổi trong suốt mối quan hệ của quý khách với chúng tôi.