מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: יוני 2024אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על הנתונים שלך. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, חושפים ומגנים על הנתונים האישיים שלך כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם אתרי אינטרנט, אפליקציות ושירותים המסופקים במסגרת תיק המלונות שלנו. התיק שלנו כולל מלונות בבעלותנו, בניהולנו ובזיכיון תחת שמות המותגים Anantara, Elewana, The Wolseley Hotels, Tivoli, Minor Reserve Collection, NH Collection, nhow, Avani, Colbert Collection, NH Hotels, Oaks, iStay and other brands ("מותגים"). אנו ממליצים לך לקרוא הצהרה זו בעיון כדי להבין את הנוהלים שלנו בנוגע למידע האישי שלך.המותגים מופעלים במשותף על ידי Minor Hotel Group Limited, Minor Hotels Europe & Americas S.A. ו-Minor Hotels Australasia Limited כאשר אנו מזכירים "אנחנו", "אותנו" או "שלנו" במדיניות פרטיות זו, אנו מתייחסים לישות הרלוונטית בתוך הקבוצה שלנו האחראית לעיבוד הנתונים האישיים שלך. 1. בקרי נתונים2. מידע והסכמה3. היקף מדיניות פרטיות זו4. כיצד אנו אוספים את הנתונים האישיים שלך5. מטרות שבשמן אנו אוספים נתונים6. הנתונים שאנו אוספים עליך7. שיתוף נתונים אישיים8. העברות בינלאומיות9. שמירת נתונים10. הזכויות שלך11. שיווק ישיר12. צור קשר13. אבטחת מידע14. אחריות15. שינויים במדיניות פרטיות זובקרי נתוניםהמטרות והאמצעים של עיבוד הנתונים האישיים המפורטים במדיניות פרטיות זו נקבעים במשותף על ידי:Minor Hotel Group Limited ("MINOR HOTELS") שמספר זיהוי המס שלה הוא 0105531001613 וכתובת רשומה ב-88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand.Minor Hotels Europe & Americas, S.A. ("MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS") שמספר זיהוי המס שלה הוא: A-28027944 וכתובת רשומה ב-C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain.Minor Hotels Australasia Limited ("MINOR AUSTRALASIA") שמספר זיהוי המס שלה הוא: ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366 וכתובת רשומה ב-PO Box 12020, George Street, QLD 4003, Australiaמידע והסכמהעל ידי קבלת מדיניות פרטיות זו, אתה נותן את הסכמתך החופשית, המודעת, הספציפית והחד משמעית לעיבוד הנתונים האישיים המסופקים באמצעות אתר אינטרנט זה ("אתר האינטרנט") שיעובדו על ידי MINOR HOTELS, MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS ו-MINOR HOTELS AUSTRALASIA כבקרי נתונים משותפים. אנא קרא את מדיניות פרטיות זו, אשר נוסחה בצורה ברורה ופשוטה כדי להקל על הבנתה, וקבע באופן חופשי ומרצון אם המשתמש מעוניין לספק את הנתונים האישיים שלו.היקף מדיניות פרטיות זומדיניות פרטיות זו חלה על המידע האישי שאנו אוספים באמצעות:שירותים מקוונים: אתרי אינטרנט שבבעלותנו או בשליטתנו, אפליקציות אינטרנט ומובייל, דפי מדיה חברתית, הודעות דוא"ל בפורמט HTML, קישוריות Wi-Fi וערוצים דיגיטליים אחרים; ואינטראקציות לא מקוונות: כאשר אתה מבקר או מתארח כאורח באחד הנכסים שלנו, משתתף באירועים ובפעילויות שאנו מארחים, פונה למוקד הטלפוני שלנו או באמצעות אינטראקציות לא מקוונות אחרות.ביחד, אנו מתייחסים לאמור לעיל כ"שירותים" שלנו.בביצוע התחייבויותינו, אנו נעמוד בכל חוקי ותקנות הגנת הנתונים והפרטיות החלים בתחומי השיפוט בהם אנו פועלים. לגבי תחומי שיפוט ספציפיים:קליפורניה: אנא עיין בהצהרת חוק הפרטיות לצרכן של קליפורניה.אוסטרליה או ניו זילנד: Minor Hotels Australasia Limited (ותאגידים קשורים, שותפים ויחידות סמך שלהם) מפעילה את המותגים שלנו, אנא עיין במדיניות הפרטיות של אוסטרליה וניו זילנד.מדיניות פרטיות זו אינה חלה על המידע האישי שאנו אוספים על עובדים, שותפים עסקיים ואנשי צוות אחרים הקשורים ליחסי העבודה שלהם איתנו, או על המידע האישי שאנו אוספים על מועמדים. אנו עשויים גם לאסוף, ליצור, להשתמש ולחשוף נתונים מצטברים, אנונימיים ושאינם ניתנים לזיהוי אחרים הקשורים לשירותים שלנו, שאינם מידע אישי הכפוף למדיניות פרטיות זו.כיצד אנו אוספים את הנתונים האישיים שלךאנו משתמשים בשיטות שונות לאיסוף נתונים:אינטראקציות ישירות: אתה עשוי למסור לנו את הנתונים האישיים שלך על ידי מילוי טפסים או על ידי התכתבות איתנו בדואר, בטלפון, בדוא"ל או בדרך אחרת. זה כולל נתונים אישיים שאתה מספק באינטרנט כאשר אתה מזמין מקום לינה, נרשם לניוזלטר או משתתף בסקר, בתחרות או בהצעה פרסומית. אנו אוספים נתונים אישיים במצב לא מקוון כאשר אתה מבקר בנכסים שלנו, או משתמש בשירותים שלנו כגון מסעדות, שירותי טיפול בילדים וספא.הנתונים המבוקשים בטפסים באתר האינטרנט הם חובה (אלא אם צוין אחרת בשדה הרלוונטי) כדי לבצע שירותים או למלא את בקשתך. אם אינך מעוניין לספק מידע אישי נדרש, לא נוכל למלא את בקשתך, אך עדיין תוכל לראות את תוכן אתר האינטרנט.טכנולוגיות או אינטראקציות אוטומטיות: כאשר אתה מקיים אינטראקציה עם אתרי האינטרנט, האפליקציות או דפים אחרים שלנו, אנו אוספים באופן אוטומטי נתונים טכניים על הציוד, פעולות הגלישה והדפוסים שלך. המידע שאנו עשויים לאסוף באמצעים אוטומטיים כולל, אך לא מוגבל ל:מידע על המכשירים שבהם אתה משתמש כדי לגשת לאתרי האינטרנט שלנו (כתובת IP, כתובת MAC, מכשיר, דפדפן וסוג מערכת הפעלה);דפים וכתובות אתרים המפנים מבקרים לאתרים שלנו, גם דפים וכתובות אתרים שאליהם מבקרים יוצאים לאחר שהם עוזבים את אתרי האינטרנט שלנו;מידע על הביקורים שלך (תאריך ושעה) ופעולות שננקטו באתרי האינטרנט שלנו (כגון צפיות בדפים, דפוסי ניווט באתר או פעילות אפליקציה);מיקום גיאוגרפי כללי (כגון מדינה ועיר) שממנו מבקר ניגש לאתרי האינטרנט שלנו; ומונחי חיפוש שבהם מבקרים משתמשים כדי להגיע לאתרי האינטרנט שלנו.אנו אוספים נתונים אישיים אלה באמצעות קובצי Cookie, משואות אינטרנט וטכנולוגיות דומות אחרות.מערכות אבטחה: כאשר אתה מבקר במלונות שלנו, ייתכן שיאסף מידע עליך באמצעות מערכות טלוויזיה במעגל סגור של נכסים כאלה, כרטיסי מפתח אלקטרוניים ומערכות אבטחה אחרות.צדדים שלישיים או מקורות הזמינים לציבור: נקבל נתונים אישיים עליך מצדדים שלישיים שונים וממקורות ציבוריים, לרבות שותפים עסקיים, זכיינים, מלונות בניהולנו, סוכני נסיעות ומצברים.מטרות שבשמן אנו אוספים נתוניםאנו משתמשים בנתונים אישיים כדי לספק לך את השירותים, לפתח מוצרים ושירותים חדשים ולהגן על הבטיחות והאבטחה של האורחים, חברי הצוות והנכסים שלנו.נתונים אישיים המסופקים באמצעות אתר האינטרנט יעובדו על ידינו למטרות הבאות:תהליך הזמנה: מילוי וניהול בקשות הזמנה, לרבות שינויים וביטולים, ביצוע אחזור סל, שליחת תזכורת על הזמנה ממתינה או חיפושים באתר האינטרנט, שליחת אישור עסקה, ניהול תשלום או תשלום מראש, או הפניה לתוכניות נאמנות שניתן להשתמש בהן כדי לקבל הטבות. בנוסף למידע המסופק בטופס ההזמנה, אנו נשלב נתונים מסוימים מפרופיל האורח שלך שנוהל בעבר על ידינו כדי לספק לך שירות טוב יותר במלונות שלנו. הבסיס החוקי לפעילות עיבוד זו הוא היחסים החוזיים איתך.שליחת הודעות מסחריות וניוזלטרים: אם נרשמת לדיוור השיווקי שלנו, אנו נשלח לך הצעות קידום מכירות מותאמות אישית בנוגע לשירותים ולמותגים שלנו. אם יש לנו את רשותך, אנו נודיע לך על שירותים המוצעים על ידי גורמים אחרים בתוך הקבוצה שלנו ושותפים עסקיים, רשימה שלהם ניתן למצוא בכתובת https://www.nh-hotels.com/loyalty. יש לך אפשרות להירשם או לבטל את הרישום בכל עת באמצעות הקישור הכלול בדוא"ל או על ידי פנייה אלינו. הבסיס החוקי לפעילות עיבוד זו הוא הסכמתך.צ'ק-אין מקוון ו-FAST PASS: ניהול תהליך הצ'ק-אין המקוון, התאמה אישית של השירותים שלנו ומענה לבקשות. הבסיס החוקי לפעילות עיבוד זו הוא יחסים חוזיים.הבטחת המחיר הטוב ביותר: ניהול תביעות או בקשות שהוגשו באמצעות טופס התביעה להבטחת המחיר הטוב ביותר, לרבות יצירת קשר איתך כדי לפתור את התביעה או הבקשה. הבסיס החוקי לפעילות עיבוד זו הוא הסכמתך.NH PRO Blog: ניהול פרסום התגובות שלך באתר האינטרנט, הרשמה וביטול הרשמה לניוזלטר של הבלוג. במקרה שזה יהיה הכרחי, לבדוק את תוכן התגובות של המשתמשים ובמידת הצורך, להסיר את אלה שהתוכן שלהם אינו עומד בתנאים החלים על אתר אינטרנט זה על פי שיקול דעתם של בקרי הנתונים המשותפים. הבסיס החוקי לפעילות עיבוד זו הוא הסכמה.כרטיסי מתנה אלקטרוניים: ניהול רכישה ומימוש של כרטיסי מתנה אלקטרוניים, לרבות תקשורת בין הצדדים ועיבוד תשלומים. הבסיס החוקי לפעילות עיבוד זו הוא יחסים חוזיים איתך.תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC) בפלטפורמות מדיה חברתית: הצגת UGC באתרי האינטרנט שלנו למטרות קידום מכירות. הבסיס החוקי לפעילות עיבוד זו הוא הסכמתך.כניסה לפלטפורמות חברתיות: אם אתה נרשם או נכנס עם חשבונות Facebook, Apple ID, Google או חשבונות צד שלישי אחרים לאתרי האינטרנט שלנו, אתה נותן לספקי שירותים צד שלישי אלה רשות לשתף את המידע האישי שלך מחשבונות אלה (כגון מידע הרישום והפרופיל שלך). מידע זה משתנה ונשלט על ידי ספקי שירותים צד שלישי או כפי שאושר על ידך באמצעות הגדרות הפרטיות שלך. הבסיס החוקי לפעילות עיבוד זו הוא הסכמתך.פרסום מחדש: אנו עשויים לעסוק בפרסום התנהגותי באמצעות פלטפורמות כגון Facebook Retargeting Ads. זה כרוך בשימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי לאסוף ולמנף מידע על האינטראקציות שלך עם השירותים שלנו ואתרי אינטרנט אחרים. אנו משתמשים בנתונים אלה כדי לספק פרסום ממוקד התואם את תחומי העניין שלך. אפשרויות ביטול הסכמה למאמצי פרסום ממוקדים אלה זמינות על ידי התאמת הגדרות הדפדפן שלך או יצירת קשר ישירות איתנו.נתונים המסופקים כדי להירשם כמשתמש רשום בדפי האינטרנט השונים. באמצעות עיבוד זה, בקשת הרישום תנוהל בתוך האופן שנבחר על ידי המשתמש. יבוצע תהליך אימות כדי לקבוע אם המשתמש עומד בדרישות לרישום במצב הנבחר. הבסיס החוקי לפעילות עיבוד זו הוא היחסים החוזיים איתך.הנתונים שאנו אוספים עליךנתונים אישיים, או מידע אישי, פירושם כל מידע על אדם שניתן לזהות אותו ממנו. הוא אינו כולל נתונים שבהם הזהות הוסרה ("נתונים מצטברים"). אנו עשויים לאסוף, להשתמש, לאחסן ולהעביר סוגים שונים של נתונים אישיים עליך שאותם סידרנו בהתאם למטרות השונות כדלקמן:פרטי קשר (כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח דואר, מדינה ומספר טלפון);פרטי תשלום (מספר כרטיס, כתובת לחיוב ופרטי חשבון בנק);נתונים דמוגרפיים (מין, גיל ושפה מועדפת);מידע הקשור להזמנה, לשהייה או לביקור שלך בנכס (לרבות הנכס שבו שהית או נקודת המכירה שבה ביקרת, תאריך הגעה ועזיבה וסחורות ושירותים שנרכשו, תחומי עניין והעדפות);מידע הדרוש כדי למלא את הבקשות המיוחדות שלך ו/או מקומות לינה ספציפיים;העדפות לקוחותמידע על תעסוקה (כגון שם חברה, תואר משרה ופרטי קשר בעבודה) כדי להגיב לבקשות להצעות או לכבד הסדרים חוזיים;עותקים של ההתכתבות שלך אם תיצור איתנו קשר;משוב ותגובות לסקרים;מידע שנאסף באמצעות שימוש במערכות טלוויזיה במעגל סגור, כרטיסי מפתח ומערכות אבטחה אחרות;מידע הקשור לשימוש שלך ולאינטראקציה שלך עם אתר האינטרנט והרשת שלנו; ומידע כפי שנדרש על ידי רשויות ממשלתיות כדי למלא את ההתחייבויות המשפטיות שלנו.אנו לא אוספים את הקטגוריות המיוחדות הבאות של נתונים אישיים עליך: גזע או מוצא אתני, אמונות דתיות או פילוסופיות, חיי מין, נטייה מינית, דעות פוליטיות, חברות באיגוד מקצועי, נתונים גנטיים, ביומטריים והרשעות ועבירות פליליות.שיתוף נתונים אישייםהמטרה שלנו היא לספק לך את הרמה הגבוהה ביותר של הכנסת אורחים ושירותים, וכדי לעשות זאת, אנו חולקים נתונים אישיים עם הצדדים הבאים:המלונות שלנו: אנו חושפים נתונים אישיים לחברות אחרות בתוך המבנה התאגידי שלנו למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו, כגון מתן שירותים והתאמה אישית של התקשורת שלנו איתך. אנו חולקים את הנתונים האישיים שלך עם המלונות שבהם תשהה כדי למלא ולהשלים את ההזמנה שלך. החברות המצוינות ברשימה כוללות ישויות במבנה שלנו, בעלי מלונות וזכיינים של המותגים.שותפים עסקיים אסטרטגיים: אנו חושפים נתונים אישיים ונתונים אחרים לשותפים עסקיים המספקים סחורות, שירותים והצעות המשפרים את החוויה שלך בנכסים שלנו. על ידי שיתוף נתונים, אנו יכולים להעמיד לרשותך שירותים מותאמים אישית וחוויות נסיעה ייחודיות. לדוגמה, שיתוף זה מאפשר לספא, למסעדה, למועדון בריאות, לשירותי קונסיירז' ונקודות מכירה אחרות בנכסים שלנו לספק לך שירותים.ספקי שירותים: אנו חושפים נתונים אישיים לספקי שירותים צד שלישי למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו. דוגמאות לספקי שירותים כוללות חברות המספקות אירוח אתרים, ניתוח נתונים, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, טכנולוגיית מידע ואספקת תשתית קשורה, שירות לקוחות, משלוח דוא"ל ושיווק.מינהל ציבורי וגופי משטרה: אנו חושפים נתונים אישיים כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות למינהל ציבורי ולמשטרה, כדי למנוע הונאה או הלבנת הון, וכדי לשתף פעולה עם גופים אלה בביצוע תפקידיהם.אנו דורשים מכל צדדי ג' להגן על הנתונים האישיים שלך ולעבד אותם בהתאם לחוק החל. איננו מאפשרים לספקי שירותים צד שלישי שלנו להשתמש בנתונים האישיים שלך למטרות שלהם, ואנו מתירים להם לעבד את הנתונים האישיים שלך רק למטרות מוגדרות ובהתאם להוראות שלנו.העברות בינלאומיותכחברת אירוח גלובלית, אנו עשויים להעביר את הנתונים האישיים שלך בין תחומי שיפוט מרובים. במידה שזה הכרחי למטרות, הנתונים האישיים שלך עשויים להיות מועברים למיקומים הבאים:מדינות שבהן אנו פועלים או עוסקים במערכות הזמנות מרכזיות;מדינות שבהן ממוקמים המשרדים התאגידיים שלנו;מדינות שבהן אנו מנהלים ומפעילים מלונות, מעונות ו/או משרדי מכירות; ומדינות שבהן ממוקמים ספקי השירותים, היועצים והיועצים החיצוניים שלנו, אשר משתנה מעת לעת (אשר, בנוסף למדינות המפורטות להלן, כוללות את ארצות הברית, הפיליפינים וסינגפור).רשימה של המדינות הנ"ל ממוקמת כאן.כאשר אנו חולקים נתונים, הם עשויים להיות מועברים ולעובד במדינות אחרות מלבד המדינה שבה אתה גר - כגון ארצות הברית, סינגפור או היכן שממוקמים השרתים של ספק אירוח הנתונים שלנו. למדינות אלה עשויים להיות חוקים שונים ממה שאתה רגיל. כאשר אנו חושפים נתונים אישיים לצד שלישי במדינה אחרת, אנו נוקטים באמצעי הגנה כדי להבטיח שהנתונים האישיים שלך יישארו מוגנים.עבור אנשים באזור הכלכלי האירופי (EEA), המשמעות היא שהנתונים שלך עשויים להיות מועברים מחוץ ל-EEA. כאשר הנתונים האישיים שלך מועברים מחוץ ל-EEA, הם יועברו רק למדינות שזוהו כמספקות הגנה נאותה לנתוני EEA, או לצד שלישי שבו אישרנו מנגנוני העברה קיימים כדי להגן על הנתונים האישיים שלך, לדוגמה, על ידי כניסה לסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.על ידי מסירת המידע האישי שלך לנו, אתה מסכים שאנו נחשוף את המידע האישי שלך לכל נמענים מעבר לים למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו ומאשר שנמענים מעבר לים כאלה עשויים שלא להיות כפופים לחוקים המחייבים אותם להגן על המידע האישי שלך באופן הדומה לאמצעי ההגנה בחוקים החלים במדינת הולדתך.  כאשר אנו חולקים נתונים, אנו מבטיחים שלפחות אחד מאמצעי ההגנה הבאים מיושם:אנו מתקשרים בחוזה ספציפי עם צדדים שלישיים המאפשר אכיפה של זכויות נושא הנתונים, בהתאם לתקנות החלות.אנו משתמשים בהסכמתך להעברת נתונים אם החוק החל מחייב זאת.אנא צור איתנו קשר אם אתה רוצה מידע נוסף על המנגנון הספציפי שבו אנו משתמשים בעת העברת הנתונים האישיים שלך.שמירת נתוניםאנו נשמור את הנתונים האישיים שלך רק כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר כדי למלא את המטרות שאליהן אספנו אותם, לרבות למטרות סיפוק כל דרישות משפטיות, רגולטוריות, מס, חשבונאיות או דיווח. אנו עשויים לשמור את הנתונים האישיים שלך לתקופה ארוכה יותר במקרה של תלונה, או אם אנו מאמינים באופן סביר שיש סיכוי להתדיינות משפטית ביחס ליחסים שלנו איתך.כדי לקבוע את תקופת השמירה המתאימה, אנו שוקלים את הכמות, האופי והרגישות של הנתונים האישיים, את הסיכון הפוטנציאלי לנזק משימוש או חשיפה בלתי מורשים של הנתונים האישיים שלך, את המטרות שלשמן אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך והאם אנו יכולים להשיג מטרות אלה באמצעים אחרים, ואת הדרישות המשפטיות, הרגולטוריות, המס, החשבונאיות או דרישות אחרות החלות של המדינה הרלוונטית. אנו קובעים את תקופת השמירה על סמך השיקולים הבאים:אם נתונים אישיים נאספו לצורך ביצוע חוזה, הם יאוחסנו למשך כל משך היחסים החוזיים, וברגע שהם הסתיימו עד שתוקף תקופת ההתיישנות יפוג.אם נתונים אישיים נאספו לצורך ציות להתחייבויות משפטיות, הם יאוחסנו עד למילוי ההתחייבות.אם נתונים אישיים נאספו לצורך אינטרס לגיטימי, הם יאוחסנו עד לסיום אינטרס זה.אם נתונים אישיים נאספו בהסכמתך, הם יאוחסנו עד לביטול ההסכמה. אתה יכול לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות קישור ביטול הרישום המופיע בתקשורת.פרטים על תקופות השמירה עבור היבטים שונים של הנתונים האישיים שלך זמינים בהצהרת השמירה שלנו שתוכל לבקש מאיתנו על ידי יצירת קשר איתנו.הזכויות שלךאתה יכול לממש את זכויות הנתונים הבאות על פי חוקי הגנת הנתונים על ידי יצירת קשר איתנו:בקשת גישה לנתונים האישיים שלךבקשת תיקון של הנתונים האישיים שלךבקשת מחיקה של הנתונים האישיים שלךהתנגדות לעיבוד הנתונים האישיים שלךבקשת הגבלה של עיבוד הנתונים האישיים שלךבקשת ניידות של הנתונים האישיים שלךזכות לבטל הסכמהבנסיבות מסוימות שבהן החוק החל מתיר זאת, יש לך גם את הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח מוסמכת להגנת נתונים.