תנאים והגבלות כלליים

תאריך: 28 בינואר 2025מבואבתנאים וההגבלות של אירוח אלה, "“Minor Hotels”, “אנחנו”, “שלנו” או “אותנו” משמעם ביחד: (א) Minor Hotel Group Limited (Minor Hotel Group), שמטה החברה שלה ממוקם בכתובת 88 The Parq Building, קומה 12, Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand, ומספר זיהוי המס שלה הוא 0105531001613. (ב) Minor Hotels Europe and Americas S.A. (Minor Hotels Europe & Americas), שמטה החברה שלה ממוקם בכתובת C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain ומספר זיהוי המס שלה הוא: A-28027944. (ג) Minor Hotels Australasia Limited (Minor Australasia), שמטה החברה שלה ממוקם בכתובת PO Box 12020, George Street, QLD 4003, Australia ומספר זיהוי המס שלה הוא: ACN: 113 972 366 ABN: 70 113 972 366.“אתה” ו“משתמש” כל אדם או גוף שמבצע הזמנה במלונות שלנו (ישירות או בעקיפין, באמצעים אחרים).Minor Hotels מחזיקה, מפעילה, מנהלת ומעניקה זיכיונות למספר נכסים ברחבי העולם תחת מותגיה Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli hotels ומלונות שונים ללא מותג (מלונות), כמו גם מספר אתרי אינטרנט ואפליקציות לקבלה, ניהול ואישור הזמנות של המלונות (אתרי אינטרנט).תנאים והגבלות אלה של אירוח חלים על הזמנת המלונות שלנו. על ידי ביצוע הזמנה של מלון, בכל אמצעי שהוא, האורחים מסכימים להיות מחויבים לתנאים והגבלות אלה.מכיוון ש-Minor Hotels פועלת במדינות רבות, התנאים וההגבלות עשויים להשתנות ממדינה למדינה. וריאציות אלה מפורטות להלן. לכל מלון עשויים להיות גם תנאים והגבלות נוספים של אירוח והזמנה, אשר יובאו לידיעתך בעת ביצוע ההזמנה או בעת הצ'ק-אין. כאשר הזמנות מתבצעות בפלטפורמות אחרות (מלבד אתרי האינטרנט שלנו), פלטפורמות אלה עשויות להטיל תנאים והגבלות נוספים להזמנה (בנוסף או כתחליף לתנאים וההגבלות שלהלן). שוב, תקבל הודעה על תנאים או תיקונים אלה בעת ביצוע ההזמנה דרך פלטפורמות אלה. תנאים והגבלות כלליים להזמנת אירוחאם תבקש הזמנה של אחד מהמלונות שלנו ואנו נעבד את ההזמנה הזו, משתמע מכך שאתה מקבל (ללא תנאים):(א) את מדיניות הפרטיות שלנו; (ב) אם אתה מזמין באחד מאתרי האינטרנט שלנו – את הודעה משפטית הנוגעת לשימוש באתר המוצגת באתר זה; (ג) תנאים והגבלות כלליים אלה להזמנת אירוח (תנאים והגבלות); ו- (ד) כל תנאים, הודעות, תקנות או/ו הוראות נוספות שסופקו לך. אנו ממליצים לך לקרוא בעיון תנאים והגבלות אלה (כמו גם את המדיניות והתנאים לעיל), לפני שתבקש או תשלים את ההזמנה שלך במלונות שלנו. יתר על כן, אנו ממליצים לך לעשות זאת בכל פעם שאתה מבצע הזמנה במלונות שלנו, מכיוון שאנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, לתקן, להוסיף או למחוק חלק מתנאים והגבלות אלה, בכל עת.במידה שיש אי התאמה כלשהי בין תנאים כלליים אלה לבין כל תנאי ספציפי (לרבות, בין היתר, כל תנאי ספציפי לאזור שבו ממוקם מלון רלוונטי, כפי שמפורט בתנאים אלה), התנאי הספציפי יגבר במידת אי ההתאמה הזו. בתנאים והגבלות אלה, התייחסות ל"מפעיל" של מלון תהיה אחד מהגופים שלנו ותופיע על גבי כרטיס רישום האורח שלך (שיהיה זמין בצ'ק-אין).אישור הזמנה הזמנה באחד מהמלונות שלנו הופכת לתקפה ומחייבת את המפעיל הרלוונטי של המלון רק לאחר שההזמנה התקבלה על ידי מפעיל המלון, קיבלת אישור בדוא"ל וקיבלנו תשלום או תשלום מראש (אם נדרש). לכן, עבור ההזמנה שלך יהיה צורך לספק את המידע המבוקש, אשר יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. תשלומים מאובטחים אם אתה מבצע הזמנה באחד מאתרי האינטרנט שלנו ואתה מבצע תשלום לנו, הוא יעובד על ידי מערכת שער תשלומים שאוספת את פרטי הכרטיס שלך ומצפינה אותם לעיבוד מאוחר יותר. בכל מקרה, שערי התשלומים המשמשים למטרה זו יהיו מאובטחים ויעמדו בדרישות החוקיות והטכניות הנדרשות על מנת להפוך את התשלום שלך למאובטח.מדיניות ערבות נדרש כרטיס אשראי תקף שלך בעת ההזמנה ויש להציג את אותו כרטיס אשראי בעת הצ'ק-אין למלון. לא נקבל כרטיס אשראי שאינו על שמך (כלומר, שם כרטיס האשראי וההזמנה חייבים להיות על אותו שם). זה נדרש כדי לבצע הזמנה תקפה וצ'ק-אין. אנו עשויים לסרב לבצע לך צ'ק-אין למלון אם לא תספק זאת. מטבע חוץ ההמרה למטבע חוץ המוצגת באתר ניתנת כאינדיקציה ואינה הסכום המדויק שיחויב ממך עבור ההזמנה שלך. רק הסכום שאושר באישור ההזמנה הוא הסכום שיחויב ממך. טעויות בתמחור אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל הזמנות עם טעויות גלויות וברורות במחיר או בשירות בכל נקודת זמן (ללא עלות עבורנו). במקרים כאלה, אנו נציע לך את האפשרות לבצע הזמנה חדשה במחיר הנכון ו/או עם המידע הנכון. זיהוי עם ההגעה למלון, עליך לספק דרכון תקף ועדכני או תעודת זהות שהונפקה על ידי הממשלה למטרות אבטחה (או אמצעי זיהוי אחרים שאנו דורשים). ההזמנה שלך חייבת להיות על שם האדם שנכנס למלון. כל כרטיס אשראי שסופק עבור ההזמנה חייב להתאים לתעודת הזהות שסופקה בצ'ק-אין.עיין במדיניות הפרטיות שלנו למידע על האופן שבו אנו אוספים ושומרים מידע אישי. ילדים ילדים מתחת לגיל הבגרות (כפי שנקבע על פי החוק החל בתחום השיפוט שבו ממוקם המלון המוזמן) השוהים במלון חייבים להיות מלווים על ידי הוריהם, מורים מורשים או אפוטרופוסים מורשים אחרים כראוי. המלון עשוי לבקש לספק תיעוד רלוונטי המאשר שהילד המלווה מלווה על ידי הוריו, מורה מורשה או אפוטרופוס אחר.רק מבוגרים (כלומר, אדם מעל גיל הבגרות בתחום השיפוט הרלוונטי שבו ממוקם המלון המוזמן) רשאים לבצע הזמנות במלונות שלנו.אי הופעה או ביטול מוקדם אי מתן הודעה מוקדמת על ביטול או אי הופעה עלול לגרום לחיוב השווה לתעריף של הלילה הראשון, כולל מע"מ, מס סחורות ושירותים או מסים אחרים, לכרטיס האשראי שסופק במהלך תהליך ההזמנה (אלא אם כן נקבע אחרת בתנאים אלה).מדיניות ביטולים כל תעריף אירוח שאנו מציעים כפוף למדיניות ביטולים ספציפית. אי ביצוע צ'ק-אין בתאריך ההגעה שצוין עלול לגרור חיוב (אם רלוונטי). כל חיוב ביטול יובא לידיעתך באישור ההזמנה שלך. ראה להלן מדיניות ביטולים נוספת וספציפית באזורים מסוימים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל או לשנות את ההזמנות שלך בנסיבות שבהן נראה שסיפקת כרטיס אשראי לא חוקי, עסקת בפעילות הונאה או בלתי הולמת, או שההזמנה מכילה או נבעה מטעות או שגיאה.פיקדון אנו עשויים לחייב את כרטיס האשראי שלך בפיקדון הרשאה מראש כדי לכסות כל חיובים נלווים שנגרמו לך או כל נזק שגרמת במהלך שהותך במלון. מועד שחרור הכספים נשלט על ידי הבנק שלך. סכום הפיקדון יתקשר בבירור במהלך תהליך ההזמנה.  ההרשאה המוקדמת תשפיע על יתרת הכספים הזמינים שלך או על מגבלת ההוצאות שלך. למידע נוסף על נוהג זה, אנו ממליצים ליצור קשר עם הבנק שלך לקבלת מידע נוסף. לאחר ביצוע הרשאה מוקדמת, איננו יכולים לשחרר, להסיר או להוריד את הסכום שאושר, עד שנעבד את החשבון הסופי בעת העזיבה. ביטוח אנו ממליצים לך בחום לרכוש ביטוח נסיעות מקיף המכסה את עלויות הלינה שלך (וכל נזק למלון שגרמת). אנו מציעים שהפוליסה תכלול, בין היתר, את הכיסוי הבא – אובדן תשלום עקב ביטול, אובדן או נזק למטען אישי, נזק לרכוש, אובדן כסף והוצאות רפואיות.פרטיות כשאתה מבצע הזמנה אצלנו וכשאתה שוהה אצלנו, אנו אוספים ממך מידע אישי מסוים. על ידי ביצוע הזמנה אתה מסכים שהמידע האישי שלך ייאסף על ידינו ושאנו נשתמש במידע זה בהתאם לתנאי מדיניות הפרטיות שלנו. הגישה למידע האישי שאנו אוספים ממך, התיקון או המחיקה שלו, מטופלים בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. השימוש שלך במלון אתה מסכים להשתמש בחדר המלון בצורה סבירה בהתאם לתנאים והגבלות אלה במהלך שהותך ולהחזיר לנו את החדר בתום שהותך במצב דומה למצבו בצ'ק-אין.אתה מסכים עוד להיות אחראי כלפינו לעלות התיקון עבור כל נזק שתגרום למלון במהלך שהותך ולכל ניקיון מוגזם הנדרש כתוצאה מכך שתשאיר את החדר (או כל חלק מהמלון) במצב לא נקי יתר על המידה. עלות חיובים אלה תהיה העלויות שאנו נושאים בהן והניקיון יחויב בתעריפים מסחריים.אתה מאשר לנו לקחת כל חיוב או עלות מההרשאה המוקדמת של כרטיס האשראי שלך (שסופקה על ידך בצ'ק-אין). אתה גם מסכים לציית לכל השילוט במלון (בנוגע לשימוש שלך במלון) ולכל תקנון בית או כללים ומדיניות דומים שאנו מודיעים לך עליהם. למען בטיחותך ונוחותם של אורחינו האחרים, אתה גם מסכים לציית לכל ההנחיות הסבירות של הצוות שלנו במלון, כולל במיוחד הנחיות של הצוות שלנו. בתנאים והגבלות אלה, "תקנון בית" כולל את כל הכללים שאנו מודיעים לך עליהם בצ'ק-אין שעליך לציית להם (אם רלוונטי). לצוות הקבלה שלנו יהיה עותק של כללים אלה לבדיקה עם הצ'ק-אין.אתה מסכים שבמלונות שבהם אנו מודיעים לך שיש כספת בחדר שלך או באזור הקבלה, עליך לפעול בהתאם למדיניות השימוש והאחריות שנקבעו באותו מלון או מדינה (בהתאם להנחיות על הכספת לשימוש בכספת). אתה מסכים לא לצלם או לצלם סרט של חלק כלשהו של המלון למטרות מסחריות ללא הסכמתנו המוקדמת בכתב. אנו מזכירים לך שאסור לצלם או לצלם אורחים או צוות אחרים במלון ללא הסכמתם המפורשת.במהלך שהותך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לפנות אותך מהמלון אם אינך מציית לתנאים והגבלות אלה, לכל תקנון בית, לכל הנחיות מהצוות או שאנו יוצרים אחרת את האמונה הסבירה שהמשך נוכחותך במלון תגרום לנו (או לאחרים) לסבול אובדן או נזק, תסכן את בטיחותך, את שלנו או של אחרים, או תביא את המלון לידי ביזיון. אם נפנה אותך, עלות הלינה במלון לכל שהותך אינה ניתנת להחזר ותידרש להסדיר את חשבונך במלואו לפני העזיבה (כמו גם כל עלויות אחרות שאנו זכאים לקבל או לגבות ממך על פי תנאים והגבלות אלה או כחלק מההזמנה שלך). מתקנים (זמינות ותחזוקה) מדי פעם, תכונות ומתקנים של המלונות שלנו אינם זמינים או מורדים מהרשת לצורך תיקונים, תחזוקה או כפי שהונחה על ידי בעלי המלונות. אם תכונה/מתקן כלשהו חיוני לך בבחירת מלון מסוים, אנו ממליצים ליצור קשר עם המלון לפני ההזמנה כדי לוודא שתכונה או מתקן זה זמינים בעת ההזמנה שלך. לא נהיה אחראים להשמטות או שגיאות, בין אם זמניות ובין אם קבועות, בתיאור המתקנים והשירותים של המלון שלנו. תמונות המוצגות באתר האינטרנט שלנו (או בכל מיקום אחר) הן אינדיקטיביות בלבד וייתכן שאינן מייצגות באופן ספציפי את החדר/דירה המדויקים שהוקצו לך. תמונות יעד המוצגות באתר האינטרנט שלנו עשויות שלא לייצג את הנופים המוצעים מהמיקומים שלנו. מתקני אירוח המפורטים עשויים שלא לחול על כל סוגי החדרים.העברה במקרה הנדיר שבו איננו יכולים לספק לך לינה כפי שאושר בעבר, אנו מתחייבים להעביר אותך למלון חלופי בתוך רשת המלונות של Minor Hotels בדרגה שווה או טובה יותר ללא כל עלות עבורך. אם אין מלון בדרגה שווה או טובה יותר בסביבת ההזמנה המקורית, אנו עשויים להציע לך מלון בדרגה נמוכה יותר. אם זה המקרה, כל הפחתה בעלויות תוחזר לך. החלופות המוצעות הן על פי שיקול דעתנו. אם ברצונך לבחור מלון בסטנדרט אחר מזה המוצע במסגרת תנאי זה, תידרש לשלם כל הפרש.אם אינך מעוניין לקבל את ההעברה, יוענק לך החזר מלא וביטול הזמנה.גישה לאינטרנט אנו מציעים גישה לאינטרנט אלחוטי הכוללת הכל, המאפשרת ללקוחות להתחבר לאינטרנט עד 3 מכשירים ניידים לכל הזמנה. רשת ה-Wi-Fi שלנו מופעלת על ידי צד שלישי ולכן איננו נוטלים אחריות או אחריות (בזמן שאתה משתמש ברשת האינטרנט או ב-Wi-Fi שלנו) עבור:אי הזמינות של רשת האינטרנט,מהירות רשת האינטרנט; הזמינות או הגישה לאתרי אינטרנט; חדירה חיצונית; וירוסי מחשב שאתה עלול לקבל בעת השימוש ברשת; או עסקאות מקוונות לא מורשות או הפסדים לך בעת השימוש ברשת. חלק מחיובי הזמנת הלינה שלך עשויים לכלול חיוב לתשלום לנו עבור השימוש באינטרנט. סכום החיוב יפורט בכרטיס רישום האורח שלך שסופק עם ההגעה (אם בכלל).כוח עליון המלון לא יהיה אחראי לכל כשל או עיכוב בביצוע התחייבויותיו על פי הסכם זה אם כשל או עיכוב כאמור נגרמים כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות, אך לא רק, מעשי אלוהים, אסונות טבע, שריפה, שיטפון, רעידת אדמה, מלחמה, טרור, הפרעה אזרחית, פעולה ממשלתית, סכסוכי עבודה, מגפות, מגיפות או כל אירוע אחר שלא ניתן היה לחזות או למנוע בזהירות סבירה ("אירוע כוח עליון").  במקרה של אירוע כוח עליון, המלון יתקשר איתך בהקדם האפשרי, ויסביר את המצב, את ההשפעה הצפויה, וינסה למזער את ההשפעה של אירוע הכוח העליון על ההזמנה או השהייה שלך. אם המלון אינו מסוגל לבצע את התחייבויותיו עקב אירוע כוח עליון, המלון רשאי לבטל את ההזמנה שלך ויציע לך תאריך חלופי או החזר כספי, ללא אחריות נוספת. הוראות כלליותהתנאים שלהלן חלים על כל התנאים וההגבלות בדף זה. עדכונים אנו עשויים לשנות תנאים והגבלות אלה מעת לעת על ידי עדכון דף אינטרנט זה. התנאים המתוקנים ייכנסו לתוקף כאשר הם יפורסמו ויחולו רק על הזמנות שבוצעו לאחר העדכונים.ניתקות אם חלק כלשהו מתנאים והגבלות אלה ייקבע כפסול בשל החוקים הרלוונטיים, הוא יוסר מבלי להשפיע על שאר התנאים וההגבלות. שאר התנאים וההגבלות ימשיכו להיות תקפים ואכיפים.ויתור אי עמידה על ביצוע קפדני של כל אחד מתנאים והגבלות אלה או אכיפתו לא תהווה ויתור עליו.דין ושיפוט אלא אם כן נקבע אחרת ביחס לאזורים גיאוגרפיים או מדינות ספציפיות בסעיף הרלוונטי, תנאים והגבלות אלה יוסדרו על ידי, יפורשו ויאכפו בהתאם לחוקים כדלקמן:א. עבור הזמנות במלונות הממוקמים באירופה או אמריקה - חוקי ספרד; ב. עבור הזמנות במלונות הממוקמים באסיה, אפריקה והמזרח התיכון – חוקי תאילנד;  ג. עבור הזמנות שמקורן ברפובליקה העממית של סין – חוקי הרפובליקה העממית של סין;  ד. עבור הזמנות במלונות הממוקמים באוסטרליה - חוקי אוסטרליה; ו- ה. עבור הזמנות במלונות הממוקמים בניו זילנד – חוקי ניו זילנד. בנוגע לכל מחלוקת על תנאים והגבלות אלה ועל שהותך במלונות שלנו, אתה מסכים להיות כפוף לתחומי השיפוט לעיל ותהיה כפוף לתחום השיפוט הבלעדי (ותגיש כל מחלוקת) של בתי המשפט הבאים: א. עבור הזמנות במלונות הממוקמים באירופה או אמריקה, בתי המשפט הממוקמים במדריד, ספרד; ב. עבור הזמנות במלונות הממוקמים באסיה, אפריקה והמזרח התיכון, בבתי המשפט הממוקמים בבנגקוק, תאילנד;  ג. עבור הזמנות שמקורן ברפובליקה העממית של סין, בבתי המשפט הממוקמים בשנגחאי, סין;  ד. עבור הזמנות במלונות הממוקמים באוסטרליה בבתי המשפט הממוקמים בקווינסלנד, אוסטרליה; ו- ה. עבור הזמנות במלונות הממוקמים בניו זילנד, בבתי המשפט הממוקמים באוקלנד, ניו זילנד.  האמור לעיל לא יחול במידה שהחוק החל במדינת מגוריך מחייב יישום של חוק ו/או תחום שיפוט אחרים ולא ניתן לשלול זאת בחוזה.אירופה ואמריקההסעיפים הבאים להלן מכילים תנאים והגבלות ספציפיים החלים על הזמנות שבוצעו עבור מלונות במדינות אירופה ואמריקה. תנאים אלה יחולו בנוסף לתנאים וההגבלות הכלליים להזמנת אירוח לעיל.מידע טרום חוזי כל ההזמנות המתבצעות דרך האתר כפופות לתנאים המפורטים בסעיפים המתאימים ואינן כוללות תנאים שאינם מוזכרים במפורש. במהלך תהליך ההזמנה יסופק לך כל המידע הרלוונטי הקשור להזמנה שלך באתר. אם אתה מבצע הזמנה באתר האינטרנט שלנו ויש לך אפשרות לרכוש או להזמין שירותים נוספים – בין אם כחלק מעסקה בודדת או בעסקאות נפרדות אך קשורות – המוצעים על ידינו ו/או על ידי המפעיל, וזמינים מחוץ למלון לצד הלינה, תקבל את כל המידע הטרום חוזי הרלוונטי וכל תנאים והגבלות ספציפיים החלים על שירותים אלה בדף ההזמנה.נוהל התקשרות תהליך ההזמנה הושלם באופן אלקטרוני דרך האתר שלנו. אין צורך ברישום מוקדם על ידי המשתמש. היחסים החוזיים בין Minor Hotels למשתמש נוצרים ברגע שהמשתמש משלים את תהליך ההזמנה. על ידי סיום ההזמנה, אתה מסכים במפורש לכל התנאים הללו, המהווים חלק בלתי נפרד מההסכם. ההזמנה תוסדר על ידי תנאי התעריף החלים והחוקים הרלוונטיים. צ'ק-אין וצ'ק-אאוט לגבי שעת הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט, אנא עיין באישור ההזמנה.ניתן לבצע צ'ק-אין מוקדם או צ'ק-אאוט מאוחר על פי בקשה, בכפוף לזמינות ולתשלום עמלות נוספות.תהליך צ'ק-אאוט מקוון מאפשר לך לבצע צ'ק-אאוט מהחדר שלך מבלי להגיע לדלפק הקבלה של המלון, והוא כפוף לתנאים והגבלות מיוחדים, שעליך לקבל כדי להמשיך בצ'ק-אאוט מקוון. גישה חופשית לאינטרנט אלחוטי המופעלת על ידי צד שלישי. אין אחריות לאי זמינות או מהירות של רשת האינטרנט, זמינות או גישה לאתרי אינטרנט, חדירה חיצונית, וירוסי מחשב או עסקאות מקוונות לא מורשות או הפסדים בעת השימוש ברשת. Wi-Fi פרימיום בכפוף לזמינות וייתכן שיחולו עמלות נוספות.חיות מחמד יותר לחיות מחמד ללוות אותך אם נסכים לכך בכתב. אם הבקשה תוגש במהלך תהליך ההזמנה, אנו נתקשר את הסכמתנו כאשר ההזמנה תתקבל על ידי מפעיל המלון. בקשה זו תיחשב בכפוף לזמינות. עשויות לחול עמלות נוספות עבור שהות עם חיות מחמד. האמור לעיל אינו חל על חיות סיוע רשומות ומורשות כראוי (כאשר נדרש).צרכן האזור הכלכלי האירופי אם אתה צרכן שבסיסו באזור הכלכלי האירופי, ייתכן שתה