글로벌 개인 정보 보호 정책

최종 업데이트 날짜: 2023년 1월

Minor Hotels는 귀하의 개인정보를 소중하게 생각하며 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 귀하가 당사 웹사이트를 방문하거나 당사 서비스를 이용할 때 당사가 귀하의 개인정보를 어떻게 처리하는지, 귀하의 개인정보 보호 권리 및 법적 보호 방법에 대해 안내해 드립니다. 

1. 데이터 관리자 

• 온라인 서비스: Minor Hotels가 소유하거나 통제하는 웹사이트, 웹 및 모바일 애플리케이션, 소셜 미디어 페이지, HTML 형식의 이메일 메시지 등  
• 오프라인 상호 작용: 당사 자산 중 한 곳을 방문하거나 투숙객으로 머물거나, 당사 콜센터에 연락하거나, 기타 오프라인 상호 작용을 통해 이루어지는 경우. 
  
  당사는 본 웹사이트를 포함하여 다양한 방법을 사용하여 귀하로부터 데이터를 수집합니다. 
  
  
• 직접적인 상호 작용: 귀하는 양식을 작성하거나 우편, 전화, 이메일 또는 기타 방법으로 당사에 연락하여 귀하의 개인 데이터를 제공할 수 있습니다. 여기에는 숙박 시설을 예약하거나, 뉴스레터를 신청하거나, 설문 조사, 콘테스트 또는 프로모션 행사에 참여할 때 온라인으로 제공하는 개인 데이터가 포함됩니다. 당사는 귀하가 당사 자산을 방문하거나 레스토랑, 보육 서비스 및 스파와 같은 서비스를 이용할 때 오프라인으로 개인 데이터를 수집합니다.  
• 자동화된 기술 또는 상호 작용: 귀하가 당사 웹사이트와 상호 작용할 때 당사는 귀하의 장비, 검색 활동 및 패턴에 대한 기술 데이터를 자동으로 수집합니다. 당사가 자동화된 수단으로 수집할 수 있는 정보에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
  • 방문자가 당사 사이트에 액세스하는 데 사용하는 장치에 대한 정보(예: IP 주소, 장치, 브라우저 및 운영 체제 유형)
  • 방문자를 당사 사이트로 안내하는 페이지 및 URL, 방문자가 당사 사이트를 떠날 때 나가는 페이지 및 URL
  • 당사 사이트 방문 날짜 및 시간
  • 당사 사이트에서 수행된 작업에 대한 정보(예: 페이지 조회수, 사이트 탐색 패턴 또는 애플리케이션 활동)
  • 방문자가 당사 사이트에 액세스하는 일반적인 지리적 위치(예: 국가 및 도시)
  • 방문자가 당사 사이트에 도달하는 데 사용하는 검색어

  당사는 쿠키, 웹 비콘 및 기타 유사한 기술을 사용하여 이 개인 데이터를 수집합니다. 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조하십시오.

• 보안 시스템: 귀하가 당사 관리 자산을 방문할 때 해당 자산의 폐쇄 회로 텔레비전 시스템, 전자 키 카드 및 기타 보안 시스템을 통해 귀하에 대한 정보가 수집될 수 있습니다.
• 타사 또는 공개적으로 사용 가능한 출처: 당사는 비즈니스 파트너, 당사가 관리하는 호텔, 여행사 및 애그리게이터를 포함한 다양한 타사 및 공개 출처로부터 귀하에 대한 개인 데이터를 받습니다. 

3. 당사가 귀하의 개인정보를 사용하는 목적

• 고객 서비스 의무 수행: 예약 생성 및 관리, 당사 자산 투숙, 결제, 귀하의 요청 처리, 서비스 사용 모니터링(전화, 바, 유료 TV 등)과 같이 귀하와 당사 간의 계약 관계(예: 호텔 예약 또는 서비스 요청)에 대한 응답으로 수행.   
• 당사 서비스 개선: 호텔, 레스토랑 및 기타 매장에서 당사 서비스 평가, 귀하와 당사 간의 계약 관계의 일부로 당사 비즈니스 운영 개선 등.
• 당사 서비스 및 커뮤니케이션 개인화: 예를 들어 콘텐츠를 개인화하고 디지털 고객 경험 및 제안을 맞춤화하고, 고객의 요구 사항을 파악하여 타겟 마케팅 프로그램, 뉴스레터 및 프로모션을 개발합니다. 당사는 항상 귀하의 동의를 구하고 당사 마케팅 캠페인에 참여할 수 있는 권한을 기록합니다. 마케팅을 위한 귀하의 정보 사용은 아래 마케팅 섹션에 자세히 설명되어 있습니다. 귀하의 선호도에 따른 당사 웹사이트 개인화는 [쿠키 정책]에 설명되어 있습니다.
• GHA 및 상용 고객 우대 프로그램 파트너와 협력하여 로열티 프로그램 관리.
• 현지 개인정보 보호법, 사기 또는 돈세탁 방지, 경찰 조사 및 관광 규정과 같은 해당 법률에 따른 법적 의무 준수.
• 고객의 안전, 건강 및 웰빙을 유지하고 Minor Hotels의 자산과 직원을 보호하기 위한 안전 및 보안. 

4. 당사가 귀하에 대해 수집하는 데이터

• 연락처 정보(예: 이름, 이메일 주소, 우편 주소 및 전화 번호)
• 결제 정보(결제 카드 번호, 청구 주소 및 은행 계좌 정보 포함)
• 인구 통계 데이터(예: 연령, 성별, 국가 및 선호하는 언어)
• 귀하의 예약, 숙박 또는 자산 방문과 관련된 정보(귀하가 투숙한 자산 또는 귀하가 방문한 매장, 도착 및 출발 날짜, 구매한 상품 및 서비스 포함)
• 귀하의 특별 요청 및/또는 특정 숙박 시설을 이행하는 데 필요한 정보
• 제안 요청에 응답하거나 계약상 합의를 이행하기 위한 고용 정보(예: 회사 이름, 직책 및 업무 연락처 정보)
• 로열티 프로그램 회원 정보, 온라인 계정 세부 정보, 프로필 또는 비밀번호 세부 정보, 상용 고객 우대 또는 여행 파트너 프로그램 제휴
• 귀하가 당사에 연락하는 경우 귀하의 서신 사본
• 귀하의 관심사와 선호도
• 피드백 및 설문 조사 응답
• 폐쇄 회로 텔레비전 시스템, 카드 키 및 기타 보안 시스템 사용을 통해 수집된 정보
• 귀하의 웹사이트 및 네트워크 사용 및 상호 작용과 관련된 정보, 그리고
• 법적 의무를 이행하기 위해 정부 당국에서 요청한 정보.

5. 개인정보 공개

• Minor Hotels: 당사는 서비스 제공 및 개인화, 귀하와의 커뮤니케이션, 로열티 프로그램 촉진 및 당사의 비즈니스 목적과 같은 본 개인정보 처리방침에 설명된 목적을 위해 Minor Hotels 체인 내의 다른 회사에 개인 데이터를 공개합니다. Minor Hotel Group Limited는 공동으로 통제되는 개인 데이터 관리를 담당하는 당사자입니다. 당사는 귀하의 예약을 이행하고 완료하기 위해 예약을 만드는 데 사용되는 귀하의 개인 데이터를 해당 자산과 공유합니다. 표시된 회사는 브랜드의 소유자 및 프랜차이즈입니다. 
• 전략적 비즈니스 파트너: 당사는 당사 자산에서 귀하의 경험을 향상시키는 상품, 서비스 및 제안을 제공하는 비즈니스 파트너에게 개인 데이터 및 기타 데이터를 공개합니다. 데이터를 공유함으로써 당사는 귀하에게 개인화된 서비스와 독특한 여행 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 이러한 공유를 통해 당사 자산의 스파, 레스토랑, 헬스 클럽, 컨시어지 및 기타 매장에서 귀하에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 
• 서비스 제공업체: 당사는 본 개인정보 처리방침에 설명된 목적을 위해 타사 서비스 제공업체에 개인 데이터를 공개합니다. 서비스 제공업체의 예로는 웹사이트 호스팅, 데이터 분석, 결제 처리, 주문 이행, 정보 기술 및 관련 인프라 제공, 고객 서비스, 이메일 전송 및 마케팅을 제공하는 회사가 있습니다. 
• 공공 행정 기관 및 경찰 기관: 당사는 규정에 따른 의무를 준수하고 해당 기관이 의무를 수행하는 데 협력하기 위해 요구 사항에 따라 공공 행정 기관 및 경찰에 개인 데이터를 공개합니다.
  당사는 모든 제3자가 귀하의 개인 데이터 보안을 존중하고 법률에 따라 처리하도록 요구합니다. 당사는 타사 서비스 제공업체가 귀하의 개인 데이터를 자신의 목적으로 사용하는 것을 허용하지 않으며 지정된 목적을 위해 당사의 지침에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리하도록만 허용합니다.

6. 국제 전송

글로벌 호텔 회사로서 당사는 귀하의 개인 데이터를 여러 관할 구역으로 전송할 수 있습니다. 목적상 필요한 범위 내에서 귀하의 개인 데이터는 다음 위치로 전송될 수 있습니다. 

• 당사 기업 사무실이 있는 국가
• 당사가 호텔, 레지던스 및/또는 판매 사무소를 관리하고 운영하는 국가, 그리고
• 당사의 타사 서비스 제공업체, 자문가 및 컨설턴트가 있는 국가(수시로 변경됨).

개인 데이터가 정보가 수집된 국가에 비해 데이터 보호 수준이 낮은 국가로 전송되는 경우 당사는 해당 법적 의무에 따라 귀하의 정보와 개인 정보가 보호되도록 모든 합리적인 조치를 취합니다. 당사가 귀하의 개인 데이터를 전송할 때마다 다음 안전 장치 중 하나 이상이 구현되도록 하여 유사한 수준의 보호가 제공되도록 합니다. 

• 당사가 특정 서비스 제공업체를 사용하는 경우 위원회에서 규정하고 발표한 규칙 및 방법에 따라 효과적인 법적 구제 조치를 포함하여 데이터 주체의 권리 시행을 가능하게 하는 적절한 보호 조치를 제공하는 특정 계약을 사용할 수 있습니다. 
• Minor Hotels는 해당 법률에서 제공하는 기타 규정뿐만 아니라 데이터 주체의 동의를 사용할 수 있습니다. 

귀하의 개인 데이터를 전송할 때 당사가 사용하는 특정 메커니즘에 대한 자세한 정보가 필요하면 당사에 문의하십시오. 

7. 데이터 보존

당사는 법적, 규제적, 세금, 회계 또는 보고 요구 사항을 충족하는 목적을 포함하여 수집한 목적을 달성하는 데 합리적으로 필요한 기간 동안만 귀하의 개인 데이터를 보존합니다. 당사는 귀하와의 관계와 관련하여 불만이 있거나 소송 가능성이 있다고 합리적으로 믿는 경우 더 오랜 기간 동안 귀하의 개인 데이터를 보존할 수 있습니다.

개인 데이터에 대한 적절한 보존 기간을 결정하기 위해 당사는 개인 데이터의 양, 성격 및 민감도, 귀하의 개인 데이터의 무단 사용 또는 공개로 인한 잠재적 위험, 당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 목적, 그리고 당사가 다른 수단을 통해 해당 목적을 달성할 수 있는지 여부, 그리고 해당 국가의 해당 법적, 규제적, 세금, 회계 또는 기타 요구 사항을 고려합니다.

Minor Hotels는 다음과 같은 보존 기간을 알려드리고자 합니다.

• 계약 관계의 합법적인 근거에 따라 처리에 관련된 귀하의 개인 데이터는 계약 관계의 전체 기간 동안 저장되며, 종료된 후에는 양 당사자의 책임이 만료될 때까지 저장됩니다.
• 법적 의무의 합법적인 근거에 따라 처리에 관련된 귀하의 개인 데이터는 해당 의무가 완료될 때까지 저장됩니다.
• 합법적인 이익의 합법적인 근거에 따라 처리에 관련된 귀하의 개인 데이터는 해당 이익이 종료될 때까지 저장됩니다.
• 동의의 합법적인 근거에 따라 처리에 관련된 귀하의 개인 데이터는 동의가 철회될 때까지 저장됩니다. 마케팅 커뮤니케이션의 경우 각 커뮤니케이션에 제공된 수단을 통해 옵트아웃할 수 있습니다.

귀하의 개인 데이터의 다양한 측면에 대한 보존 기간에 대한 자세한 내용은 당사에 연락하여 요청할 수 있는 보존 성명서에서 확인할 수 있습니다.

8. 귀하의 권리

특정 상황에서 귀하는 귀하의 개인 데이터와 관련된 데이터 보호법에 따라 권리를 가집니다. 이러한 권리에 대해 자세히 알아보려면 아래 링크를 클릭하십시오. 

귀하의 개인 데이터에 대한 액세스 요청
귀하의 개인 데이터에 대한 액세스를 요청합니다("데이터 주체 액세스 요청"이라고 함). 이를 통해 귀하는 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 데이터 사본을 받고 당사가 합법적으로 처리하고 있는지 확인할 수 있습니다.

귀하의 개인 데이터 수정 요청
당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 데이터의 수정을 요청합니다. 이를 통해 귀하는 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 불완전하거나 부정확한 데이터를 수정할 수 있지만 당사는 귀하가 당사에 제공하는 새로운 데이터의 정확성을 확인해야 할 수 있습니다.

귀하의 개인 데이터 삭제 요청
귀하의 개인 데이터 삭제를 요청합니다. 이를 통해 귀하는 당사가 계속 처리할 정당한 이유가 없는 경우 개인 데이터를 삭제하거나 제거하도록 요청할 수 있습니다. 귀하는 또한 귀하가 처리에 이의를 제기할 권리를 성공적으로 행사한 경우(아래 참조), 당사가 귀하의 정보를 불법적으로 처리했을 수 있는 경우 또는 당사가 현지 법률을 준수하기 위해 귀하의 개인 데이터를 삭제해야 하는 경우 귀하의 개인 데이터를 삭제하거나 제거하도록 요청할 권리가 있습니다. 그러나 특정 법적 사유로 인해 귀하의 삭제 요청을 항상 준수할 수 있는 것은 아니며, 해당되는 경우 귀하의 요청 시점에 귀하에게 통지됩니다. 

귀하의 개인 데이터 처리에 대한 이의 제기
당사가 합법적인 이익(또는 제3자의 이익)에 의존하고 있고 귀하의 특정 상황에 대해 귀하의 기본 권리 및 자유에 영향을 미친다고 생각하여 이 근거로 처리에 이의를 제기하려는 이유가 있는 경우 귀하의 개인 데이터 처리에 이의를 제기합니다. 귀하는 또한 당사가 직접 마케팅 목적으로 귀하의 개인 데이터를 처리하는 경우 이의를 제기할 권리가 있습니다. 경우에 따라 당사는 귀하의 권리와 자유보다 우선하는 귀하의 정보를 처리할 수 있는 설득력 있는 합법적인 근거가 있음을 입증할 수 있습니다.

귀하의 개인 데이터 처리 제한 요청
귀하의 개인 데이터 처리 제한을 요청합니다. 이를 통해 귀하는 다음과 같은 시나리오에서 귀하의 개인 데이터 처리를 일시 중단하도록 요청할 수 있습니다. 
1. 귀하가 당사가 데이터의 정확성을 확인하기를 원하는 경우.
2. 당사의 데이터 사용이 불법이지만 귀하가 당사가 데이터를 삭제하기를 원하지 않는 경우.
3. 귀하가 법적 클레임을 설정, 행사 또는 방어하는 데 필요하기 때문에 당사가 더 이상 데이터를 필요로 하지 않더라도 귀하가 당사가 데이터를 보유해야 하는 경우. 
4. 귀하는 당사의 귀하의 데이터 사용에 이의를 제기했지만 당사는 귀하의 데이터를 사용할 수 있는 우선적인 합법적인 근거가 있는지 확인해야 합니다. 

귀하의 개인 데이터 전송 요청
귀하의 개인 데이터를 귀하 또는 제3자에게 전송하도록 요청합니다. 당사는 귀하 또는 귀하가 선택한 제3자에게 구조화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능 형식으로 귀하의 개인 데이터를 제공합니다. 이 권리는 귀하가 당사가 사용하도록 처음 동의한 자동화된 정보 또는 당사가 귀하와의 계약을 수행하기 위해 정보를 사용한 경우에만 적용됩니다. 

동의 철회 권리
당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하기 위해 동의에 의존하는 경우 언제든지 동의를 철회합니다. 그러나 이는 귀하가 동의를 철회하기 전에 수행된 모든 처리의 합법성에 영향을 미치지 않습니다. 귀하가 동의를 철회하는 경우 당사는 귀하에게 특정 제품 또는 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 당사는 귀하가 동의를 철회할 때 이 경우에 해당되는지 알려드립니다. 
더 이상 마케팅 관련 이메일을 받고 싶지 않은 경우 구독 취소 페이지를 방문하거나 당사로부터 받은 이메일의 지침에 따라 옵트아웃할 수 있습니다.

문의하기 

위에 명시된 권리를 행사하려면 당사에 문의하십시오. 

아시아, 아프리카 및 중동  
이메일: [email protected] 또는 
우편: 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand 

유럽 및 아메리카 
이메일: [email protected] 또는
우편: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain

호주
이메일: [email protected] 또는 
우편: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia

해당 법률에서 허용하는 특정 상황에서 귀하는 또한 관할 데이터 보호 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

당사가 귀하에게 요청할 수 있는 사항
당사는 귀하의 신원을 확인하고 귀하의 개인 데이터에 액세스할 권리(또는 귀하의 다른 권리를 행사할 권리)를 보장하는 데 도움이 되도록 귀하에게 특정 정보를 요청해야 할 수 있습니다. 이는 개인 데이터를 받을 권리가 없는 사람에게 공개되지 않도록 하기 위한 보안 조치입니다. 당사는 또한 귀하의 요청과 관련하여 당사의 응답 속도를 높이기 위해 귀하에게 추가 정보를 요청하기 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다.

귀하는 귀하의 개인 데이터에 액세스하기 위해(또는 다른 권리를 행사하기 위해) 수수료를 지불할 필요가 없습니다. 그러나 귀하의 요청이 명백히 근거가 없거나 반복적이거나 과도한 경우 합리적인 관리 수수료를 부과할 수 있습니다. 또는 이러한 상황에서 귀하의 요청을 준수하는 것을 거부할 수 있으며 거부 사유를 표시합니다.

응답 기한
당사는 모든 합법적인 요청에 대해 1개월 이내 또는 해당 데이터 보호 법률에 명시된 기간 내에 응답하려고 노력합니다. 귀하의 요청이 특히 복잡하거나 귀하가 여러 요청을 한 경우 한 달 이상 걸릴 수 있습니다. 이 경우 당사는 귀하에게 통지하고 최신 정보를 제공합니다. 

9. 데이터 보안

당사는 귀하의 개인 데이터가 우발적으로 손실, 사용 또는 무단 방식으로 액세스, 변경 또는 공개되는 것을 방지하기 위해 적절한 보안 조치를 마련했습니다. 또한 당사는 귀하의 개인 데이터에 대한 액세스를 알아야 할 비즈니스상의 필요가 있는 직원, 대리인, 계약자 및 기타 제3자로 제한합니다. 그들은 당사의 지시에 따라서만 귀하의 개인 데이터를 처리하며 기밀 유지 의무를 준수해야 합니다. 

당사는 의심되는 개인 데이터 침해를 처리하기