Minor DISCOVERY 관련 자주 묻는 질문
Minor Hotels 로열티 프로그램
마이너 디스커버리(Minor DISCOVERY) 계정
Minor DISCOVERY 고객 지원팀에는 어떻게 문의할 수 있나요?
Minor DISCOVERY 멤버십 관련 문의 사항은 해당 지역의 업무 시간 동안 지역별 Minor DISCOVERY 고객 지원팀에 문의하십시오.
유럽 & 아메리카
저희 팀은 월요일부터 금요일 오전 8시부터 오후 9시까지, 주말에는 오전 8시부터 오후 5시까지 근무합니다.
일반 문의
- 이메일: [email protected]
- 전화:
- 스페인 +34 91 398 44 38
- 포르투갈 +35 121 556 82 35
- 이탈리아 +39 069 762 71 91
- 네덜란드 +31 884 000 906
- 영국 +44 020 349 989 51
- 독일 +49 030 223 851 42
프리미엄 회원을 위한 전담 연락처
플래티넘
- 이메일: [email protected]
- 전화:
- 스페인 +34 91 398 4682
- 네덜란드 +31 884 00 907
- 영국 +44 020 349 984 75
- 독일 +49 018 050 109 05
티타늄
- 이메일: [email protected]
- 전화:
- 스페인 +34 91 600 81 40
- 네덜란드 +31 884 000 908
- 영국 +44 020 349 921 57
- 독일 +49 030 223 859 06
아시아, 중동 & 아프리카:
저희 팀은 월요일부터 금요일까지 24시간, 주말에는 오전 6시부터 자정까지 (GMT+7) 근무합니다.
일반 문의
- 이메일: [email protected]
- 전화: +66 2 365 9120 (영어, 중국어, 태국어만 가능)
프리미엄 회원을 위한 전담 연락처
플래티넘
- 이메일: [email protected]
- 전화: +66 2 365 9121 (영어, 중국어, 태국어만 가능)
티타늄
- 이메일: [email protected]
- 전화: +66 2 365 9122 (영어, 중국어, 태국어만 가능)
호주 & 뉴질랜드:
저희 팀은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 7시까지, 토요일은 오전 8시부터 오후 6시까지, 일요일은 오전 8시부터 오후 5시까지 근무합니다.
일반 문의
- 이메일: [email protected]
- 전화: +61 1300 909 465
프리미엄 회원을 위한 전담 연락처
플래티넘
- 이메일: [email protected]
- 전화: +61 1300 436 902
티타늄
- 이메일: [email protected]
- 전화: +61 1300 447 937
계정에 로그인이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
비밀번호를 잊으셨더라도 걱정하지 마세요. 비밀번호 재설정은 빠르고 쉽습니다.
1. 저희 웹사이트의 로그인 페이지를 방문하세요.
2. "비밀번호를 잊으셨습니까?"를 클릭하세요.
3. 이메일 주소를 입력하고 "비밀번호 재설정"을 클릭하세요.
4. 이메일을 통해 재설정 링크를 받으실 수 있습니다. 보이지 않으면 스팸 폴더를 확인해 주세요.
계정에 계속 액세스하는 데 문제가 있는 경우 Minor DISCOVERY 고객 지원팀에서 도와드리겠습니다.
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4. 이메일을 통해 재설정 링크를 받으실 수 있습니다. 보이지 않으면 스팸 폴더를 확인해 주세요.
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내 계정 상태는 어떻게 확인할 수 있나요?
Minor DISCOVERY에 로그인하신 후 회원 대시보드를 방문하시면 다음 정보를 확인하실 수 있습니다.
- 회원 등급 및 혜택
- DISCOVERY 달러(D$) 리워드 잔액 및 거래 내역
- Minor Hotels 예약 내역 및 예정된 숙박
- 숙박 선호 사항
- 회원 등급 및 혜택
- DISCOVERY 달러(D$) 리워드 잔액 및 거래 내역
- Minor Hotels 예약 내역 및 예정된 숙박
- 숙박 선호 사항
GHA 또는 Anantara, Tivoli, Elewana, Oaks 및 NH DISCOVERY 계정으로 로그인할 수 있습니까?
네, 기존의 Anantara, Tivoli, Elewana, Oaks, NH DISCOVERY 계정으로 별도의 조치 없이 로그인하실 수 있습니다.
일반적인 질문
어떤 호텔과 리조트가 Minor DISCOVERY에 포함되나요?
Anantara, Avani, NH, NH Collection, nhow, Oaks, Elewana, Tivoli Hotels & Resorts를 포함한 모든 Minor Hotels 브랜드는 Minor DISCOVERY의 일부입니다. 단, 다음 호텔은 프로그램에 포함되지 않습니다.
아르헨티나:
- NH Gran Hotel Provincial
- NH Hotel Casino
쿠바:
- NH Capri La Habana
- NH Collection Victoria La Habana
아이티:
- NH Haiti El Rancho
회원 탈퇴를 요청할 수 있습니까?
예, 귀하의 개인 정보 삭제는 Minor Hotels(Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid)로 서면 요청하시거나, 데이터 보호 담당 부서 이메일 [email protected]로 요청하실 수 있습니다. 정부 발행 신분증 사본을 첨부해 주시기 바랍니다. 멤버십이 삭제되면 Minor DISCOVERY 혜택을 더 이상 누릴 수 없습니다.
Minor DISCOVERY 멤버십 카드를 발급해 주시나요?
아니요, 실물 멤버십 카드는 발급하지 않습니다. 하지만 저희 웹사이트의 멤버십 대시보드 또는 모바일 앱의 패스북을 통해 간편하게 디지털 가상 카드를 이용하실 수 있습니다. 또한 회원님의 Minor DISCOVERY 로열티 멤버 번호는 회원님께 발송되는 모든 이메일 상단에 표시됩니다.
Minor DISCOVERY 회원은 웹사이트 또는 앱에서 직접 예약 시 어떤 혜택을 받을 수 있나요?
Minor DISCOVERY 회원은 웹사이트 또는 앱을 통해 예약 시 추가 혜택과 특전을 받으실 수 있습니다. 모든 예약에 대해 최대 10% 할인, 웹 또는 앱 예약 건당 D$5 보너스, 네 번째 숙박 후 D$20 추가 제공, 전 세계 호텔 및 리조트에서 무료 프리미엄 WiFi 이용 등의 혜택이 제공됩니다. 자세한 내용은 이용 약관을 여기에서 확인하십시오.
최대 10% 할인 혜택을 받으려면 어떻게 예약해야 하나요?
마이너 디스커버리 요금을 선택하시면 온라인에 표시된 모든 공시 요금에 이 특별한 로열티 할인이 포함됩니다. 예약 절차를 진행하는 동안 로열티 프로그램 회원으로 로그인하십시오.
Minor DISCOVERY는 항공사 또는 다른 기업과 제휴를 맺고 있습니까?
예, 당사는 세계 유수의 항공사, 금융 서비스, 다이닝 및 리테일 기업은 물론, 혁신적이고 미래 지향적인 여러 브랜드와 파트너십을 맺고 있습니다. 전체 파트너십 목록은 파트너십 페이지에서 확인하십시오.
등급 달성 및 D$ 적립을 위한 숙박 크레딧
Minor DISCOVERY 가입 전에 숙박한 건에 대해 숙박 혜택, 크레딧 사용, 브랜드 숙박 크레딧 또는 DISCOVERY 달러(D$)를 적립할 수 있나요?
마이너 디스커버리에 가입하신 후에 숙박에 대한 적립이 시작되며, 가입 전 숙박은 등급 승진에 반영되지 않거나 DISCOVERY 달러(D$)로 적립되지 않습니다.
기존 Anantara, Avani, Tivoli, Elewana, Oaks 및 NH DISCOVERY 계정에 있던 숙박 횟수, 크레딧, 브랜드 숙박 크레딧 또는 DISCOVERY 달러(D$)가 Minor DISCOVERY로 이월되나요?
네, 이전 숙박, 사용 크레딧, 브랜드 숙박 크레딧, 그리고 DISCOVERY 달러(D$)는 이전 계정에서 Minor DISCOVERY로 이전됩니다.
첫 번째 숙박도 등급 유지에 반영되나요?
Minor DISCOVERY 회원이 되신 후 첫 투숙은 예약 방법에 관계없이 순 지출액을 기준으로 등급 달성 및 D$ 적립에 반영됩니다. 그 후에는 웹사이트 또는 앱을 통해 직접 예약하시면 투숙에 대한 크레딧과 D$를 모두 적립하실 수 있습니다. 또한, DISCOVERY 달러를 사용하여 호텔 및 리조트에서 객실 업그레이드 및 추가 비용 결제에 사용하실 수 있습니다.
숙박, 사용 가능 크레딧 또는 브랜드 숙박 크레딧이 계정에 반영되려면 얼마나 걸리나요?
나이트, 스펜드 크레딧 또는 브랜드 숙박 크레딧이 계정에 반영되기까지 숙박 후 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
모든 호텔 브랜드가 등급 승급에 대해 별도로 간주되나요?
NH 호텔 & 리조트, NH 컬렉션 호텔 & 리조트, 그리고 Nhow 호텔 & 리조트는 등급 승급 시 하나의 브랜드로 간주됩니다. 즉, NH 호텔과 NH 컬렉션 호텔 또는 리조트에 모두 투숙하는 경우, 이는 하나의 브랜드로 계산되지만, Anantara 호텔과 Nhow 호텔 또는 리조트에 투숙하는 경우에는 두 개의 개별 브랜드로 계산됩니다.
디스커버리 달러 적립 및 사용
DISCOVERY 달러(D$)란 무엇인가요?
DISCOVERY Dollars (D$)는 Minor DISCOVERY 로열티 프로그램의 리워드 포인트로, 참여 호텔 및 리조트에서 더욱 풍성하고 만족스러운 경험을 누릴 수 있도록 해 드립니다.
DISCOVERY 달러(D$)는 얼마의 가치가 있나요?
D$1는 미화 1달러의 가치를 지닙니다. 미국 달러 외의 통화로 D$를 적립하거나 사용하는 경우, 당사의 현재 환율을 기준으로 환산됩니다. D$는 Stay Offer, Local Offer 또는 Experiences 할인 등 적격한 구매에 대해 Global Hotel Alliance (GHA) 참여 호텔에서 사용할 수 있습니다. 현금 상환은 불가합니다. 자세한 내용은 Minor DISCOVERY 이용 약관을 확인하십시오.
DISCOVERY 달러(D$)는 어떻게 적립하나요?
Minor DISCOVERY 회원이 되시면 객실 요금 및 적격 구매 금액(세금 및 수수료 제외)을 기준으로 참여 호텔 및 리조트에서 숙박하고 소비할 때 자동으로 D$를 적립할 수 있습니다. 적립률은 회원 등급에 따라 다릅니다.
- Silver: 4%
- Gold: 5%
- Platinum: 6%
- Titanium: 7%
D$는 최저 금액 D$5가 적립되며, 가장 가까운 달러 단위로 내림됩니다. 프로모션 D$는 각 프로모션 약관에 자세히 명시된 다른 기준, 금액 및 만료 날짜가 적용될 수 있습니다.
D$를 사용하려면 최소 금액 조건이 있나요?
예, 다음 숙박에 사용하시려면 최소 10 DISCOVERY 달러(D$) (미화 10달러 상당)가 필요합니다.
DISCOVERY 달러(D$)를 적립할 수 있는 객실 수는 몇 개입니까?
D$를 적립하려면 객실은 회원님의 이름으로 예약되어야 하며, 예약 시 또는 체크인/체크아웃 시 회원 번호를 제시해야 합니다. 회원님 명의로 여러 객실을 예약하는 경우, 최대 2개 객실에 대해서만 D$를 적립할 수 있습니다. 해당 객실에 대한 적립을 받으려면 반드시 해당 참여 호텔에서 숙박해야 합니다. 두 명의 회원이 예약을 공유하고 각자 결제하는 경우, 두 회원 모두 순 적격 지출액에 대한 각자의 몫에 대해 D$를 적립받게 됩니다.
DISCOVERY 달러(D$) 리워드가 적립되지 않았을 경우 어떻게 해야 하나요?
D$가 적립되지 않았을 경우, 계정 대시보드의 문의 양식을 통해 간편하게 요청을 제출할 수 있습니다. 요청은 투숙일로부터 6개월 이내에 제출해야 합니다. 또는, 현지 업무 시간 동안 아래 고객 관리팀에 문의하실 수 있습니다.
유럽 및 아메리카 지역:
+34 91 398 44 38로 전화하시거나 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오. 고객 관리팀 운영 시간은 월요일~금요일 오전 8시~오후 9시, 주말 오전 8시~오후 5시입니다.
아시아, 중동 및 아프리카 지역:
+66 2 365 9120으로 전화하시거나 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오. 고객 관리팀 운영 시간은 월요일~금요일 24시간, 주말 오전 6시~오전 12시(GMT+7)입니다.
호주 및 뉴질랜드:
+61 1300 909 465로 전화하시거나 [email protected]로 이메일을 보내주십시오. 고객 관리팀 운영 시간은 월요일~금요일 오전 8시~오후 7시, 토요일 오전 8시~오후 6시, 일요일 오전 8시~오후 5시입니다.