Termini e condizioni generali del Programma Minor PRO per Agenzie

I INTRODUZIONE

I presenti termini e condizioni regolamentano il programma MINOR PRO per agenzie (di seguito “programma“), di proprietà di Minor Hotels Europe & Americas, S.A. con sede legale a Madrid, C/ Santa Engracia nº 120 e numero di identificazione fiscale A-28027944 (di seguito “Minor Hotels“).

I presenti termini e condizioni definiscono il funzionamento del programma e la procedura da seguire da parte dei membri (di seguito “Membro” o “Membri“). I Membri avranno sempre accesso ai termini e condizioni generali aggiornati e validi che regolamentano il programma (di seguito “Termini e condizioni“), consultabili sul sito web di Minor Hotels [https://www.minorhotels.com/en/minor-pro/agencies/minor-pro-agencies-programme/terms-and-conditions], in modo da essere sempre completamente informati in merito ai Termini e condizioni a loro applicabili in qualità di Membri e di cui dichiarano di essere a conoscenza.

Accettando espressamente i suddetti Termini e condizioni, il Membro dichiara di essere a conoscenza del contenuto degli stessi e di sottostarvi per la durata dell’iscrizione al programma.

Il Membro può beneficiare dei vantaggi inerenti al programma solo negli hotel e per i servizi e le tariffe che il programma include in un dato momento. I Membri saranno debitamente informati in merito agli hotel e ai servizi inclusi nel programma e alle relative tariffe. Tale elenco verrà aggiornato di volta in volta e le variazioni saranno pubblicate sul sito web di Minor Hotel, oltre a essere comunicate ai Membri tramite e-mail.

Minor Hotels si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e di modificare l’elenco di hotel, servizi e tariffe inclusi nel programma. I nuovi Termini e condizioni saranno resi disponibili al Membro tramite il sito web.

Il programma è regolamentato con effetto immediato dai presenti Termini e condizioni; inoltre, si dichiara espressamente che eventuali precedenti termini e condizioni generali del programma vengono annullati e sostituiti dai presenti Termini e condizioni.

L’adesione al programma prevarrà su qualsiasi altro rapporto contrattuale o commerciale, e qualsiasi accordo precedente e la relativa documentazione saranno automaticamente risolti.

 

II ADESIONE AL PROGRAMMA MINOR PRO PER AGENZIE

1. Il programma

Il programma Minor PRO per agenzie prevede condizioni, tariffe e offerte esclusive per le agenzie di viaggio. I Membri hanno ora a disposizione ulteriori benefici e vantaggi che si applicano alle prenotazioni effettuate per i clienti dell’agenzia e ai soggiorni personali per motivi di svago, secondo la tariffa applicabile alle agenzie di viaggio. Questi benefici e vantaggi non sono trasferibili e non possono essere ceduti a terzi.

L’agenzia può prenotare un massimo di 9 camere per le stesse date e lo stesso hotel con i vantaggi del programma Minor PRO per agenzie. Per le prenotazioni di gruppi di più di 9 camere si applicano tariffe e condizioni particolari.

2. Membri

Per diventare Membri e iscriversi al programma, le agenzie devono soddisfare le seguenti condizioni:

• Non avere un accordo esplicito firmato con Minor Hotels; e
• Non essere Travel Management Company (TMC).

L’adesione e la partecipazione sono soggette all’approvazione preventiva di Minor Hotels.

3. Processo di iscrizione al programma Minor PRO per agenzie 

Nuovi Membri

L’iscrizione al programma è gratuita. Qualsiasi agenzia di viaggio regolarmente registrata che soddisfi le condizioni di cui sopra può iscriversi al programma, dopo aver letto e accettato espressamente i Termini e condizioni di partecipazione utilizzando in qualsiasi momento i canali che Minor Hotels ha abilitato a tal fine.

Ogni agenzia di viaggio può richiedere l’iscrizione al programma attraverso i seguenti canali:

• Sito web Minor PRO: fai clic qui e compila il modulo di registrazione online.
• Call center dell’assistenza clienti di Minor Hotels: contattaci per gestire correttamente la tua richiesta. Trova il tuo call center dell’assistenza clienti di Minor Hotels qui
• o qualsiasi altro mezzo messo a disposizione da Minor Hotels in cui il Membro può dare il proprio consenso esplicito all’iscrizione al programma.

Durante il processo di registrazione, il potenziale Membro deve inserire tutte le informazioni richieste e fornire un indirizzo e-mail valido per potersi iscrivere al programma. Una volta inviata la registrazione, potrebbero essere necessarie circa 72 ore per ricevere le credenziali per lo strumento di prenotazione online Minor PRO. Mentre la richiesta di registrazione è in corso, al potenziale Membro verrà fornito un link temporaneo per accedere al programma ed effettuare le prime prenotazioni sfruttando i benefici del programma Minor PRO per agenzie. Trattandosi di un link temporaneo, al Membro non verranno contabilizzati i ricavi generati a questo link.

Dopo la ricezione e l’approvazione della richiesta da parte di Minor Hotels,

il Membro riceverà un’e-mail di benvenuto al programma con il numero di iscrizione. Da questa e-mail di benvenuto il Membro potrà impostare una password per accedere al sito web Minor PRO.

Una volta impostata la nuova password, il Membro potrà accedere al sito web Minor PRO utilizzando indirizzo e-mail e password. I ricavi delle fatture generati dalle prenotazioni e i pernottamenti effettuati attraverso questo canale saranno conteggiati nel conto Minor PRO per migliorare l’esperienza del cliente.

Nuovo utente di un’agenzia già Membro

Nel caso in cui un’agenzia già Membro desideri registrare un altro utente al programma Minor PRO (“Utente aggiuntivo”), potrà farlo tramite questo modulo di registrazione.

Durante il processo di registrazione, l’Utente aggiuntivo deve seguire la stessa procedura prevista per i Nuovi membri: compilare tutte le informazioni richieste e fornire un indirizzo e-mail valido per potersi iscrivere al programma. Una volta inviata la registrazione, potrebbero essere necessarie circa 24 ore per ricevere le credenziali per lo strumento di prenotazione online Minor PRO.

Una volta completata la richiesta di registrazione, l’Utente aggiuntivo riceverà un’e-mail di reimpostazione della password per impostare una password. Una volta impostata la nuova password, l’Utente aggiuntivo potrà accedere a Minor PRO utilizzando il proprio indirizzo e-mail e la propria password; i ricavi delle fatture generati dalle prenotazioni e i pernottamenti effettuati attraverso questo canale saranno conteggiati nel conto Minor PRO per migliorare l’esperienza del cliente.

Modifica delle informazioni

Qualora il Membro avesse bisogno di modificare delle informazioni, dovrà contattare il call center dell’assistenza clienti qui.

4. Vantaggi del programma

Il programma offre diversi vantaggi ai Membri. I vantaggi si applicano a tutti i nostri hotel Anantara, Avani, Colbert Collection, IStay, NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli e Wolseley in Europa e nelle Americhe (eccetto il Brasile) e sono soggetti alla disponibilità dell’hotel. Minor Hotels si riserva il diritto di modificare l’elenco degli hotel inclusi nel programma o le tariffe applicabili.

I vantaggi del programma sono applicabili solo alle prenotazioni successive alla registrazione. Ciò significa che i vantaggi del programma non saranno applicati a eventuali prenotazioni in essere effettuate prima dell’iscrizione al programma Minor PRO per agenzie.

L’agenzia può prenotare un massimo di 9 camere per le stesse date e lo stesso hotel con i vantaggi del programma Minor PRO per agenzie. Per le prenotazioni di gruppi di più di 9 camere si applicano tariffe e condizioni particolari.

Vantaggi della prenotazione tramite il sito web Minor PRO

Requisiti del canale di prenotazione

Tutti i vantaggi del programma, compresi commissioni, pagamenti, tariffe, sconti e offerte esclusive, si applicano soltanto alle prenotazioni effettuate direttamente tramite il sito web ufficiale: minor-pro.com.

Le prenotazioni effettuate tramite altri canali (ad esempio, mediante call center, direttamente con gli hotel, per mezzo di GDS o piattaforme di terzi) non possono beneficiare dei vantaggi del programma.

Struttura delle commissioni

• I livelli di commissione sono determinati dal numero totale di pernottamenti prenotati tramite minor-pro.com entro un periodo di 12 mesi dalla data di iscrizione (“Periodo”). Solo i pernottamenti prenotati tramite minor-pro.com saranno considerati validi ai fini dei livelli di commissione.
• La struttura a livelli è la seguente:
  • Explorer: 0-99 pernottamenti → 11% di commissione
  • Champion: 100-199 pernottamenti → 12% di commissione
  • Icon: 200-499 pernottamenti → 13% di commissione
  • Legend: Più di 500 pernottamenti → 15% di commissione

• Il passaggio a un livello superiore avviene quando il Membro raggiunge il numero di pernottamenti richiesto entro il Periodo applicabile.
• Le commissioni sono calcolate su base netta, al lordo di qualsiasi imposta, e non sono applicabili alle spese accessorie (ad esempio, spa, trasporto, tasse, cibo e bevande o altre spese o costi versati a terzi).

Pagamenti delle commissioni

• I pagamenti delle commissioni vengono effettuati dopo la partenza dell’ospite e dopo la convalida della prenotazione e dell’effettivo pagamento.
• L’agenzia può scegliere se operare secondo il modello merchant (Minor Hotels fattura all’agenzia i servizi alberghieri, scontando il pagamento per i servizi di agenzia) o secondo il modello commissionabile (Minor Hotels fattura al cliente e l’agenzia fattura a Minor Hotels i servizi di agenzia). Per impostazione predefinita, l’agenzia sarà registrata come commissionabile. Nel caso in cui l’agenzia voglia passare alla fatturazione netta, dovrà richiederlo inviando un’e-mail a [email protected].

Accesso alle tariffe e alle categorie di camere

• Le agenzie registrate avranno accesso a tutte le tariffe pubbliche, promozionali e del programma fedeltà Minor DISCOVERY, con piena disponibilità in tutte le categorie di camere.
• Alcune tariffe promozionali possono essere soggette a date di blackout o a condizioni specifiche.
• Sono escluse le tariffe registrate di Minor DISCOVERY e Web Secrets.

Tariffa esclusiva per gli agenti di viaggio

• Gli agenti registrati hanno diritto a una tariffa personale esclusiva per i soggiorni di piacere individuali.
• La tariffa dell’agente di viaggio è strettamente personale e non è commissionabile.
• Al momento del check-in, potrebbe essere richiesta la prova dell’affiliazione all’agenzia.

Dollari Minor DISCOVERY (D$)

• Gli ospiti prenotati tramite l’agenzia guadagneranno Dollari Minor DISCOVERY (D$) soggiornando negli hotel aderenti al programma fedeltà Minor DISCOVERY.
• Per guadagnare Dollari DISCOVERY, l’ospite deve essere membro di Minor DISCOVERY.
• L’agenzia non può guadagnare D$ per conto degli ospiti.

Promozioni e offerte speciali

• I membri del programma avranno accesso a promozioni esclusive e a offerte riservate ai partner pubblicate su minor-pro.com.
• Le promozioni sono soggette a disponibilità e possono variare a seconda del marchio, dell’area geografica o dell’hotel.

Utilizzo della piattaforma

• minor-pro.com offre disponibilità in tempo reale, conferme immediate e opzioni di pagamento flessibili.
• Le agenzie sono tenute ad assicurarsi che le prenotazioni siano effettuate con l’account di iscrizione dell’agenzia affinché i vantaggi vengano applicati.

Condizioni generali

• I vantaggi non possono essere combinati con altri programmi, incentivi o strutture di commissioni, a meno che non sia esplicitamente indicato da Minor Hotels.

Vantaggi della prenotazione tramite il centro prenotazioni Minor Hotels o l’hotel:

Se le agenzie prenotano attraverso il centro prenotazioni o l’hotel, riceveranno solo una commissione del 10%, indipendentemente dal loro livello.

I pernottamenti prenotati attraverso questi canali o qualsiasi altro canale indiretto non saranno considerati ai fini dei livelli.

 

III CANCELLAZIONE DELLA PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA

L’iscrizione al programma non ha una data di scadenza, ma l’account può essere cancellato insieme all’iscrizione al programma per uno o più tra i seguenti motivi:

1. Su richiesta del Membro

I Membri possono revocare in qualsiasi momento la partecipazione al programma. Per farlo, i Membri devono presentare per iscritto la richiesta di recedere dal programma inviando un’e-mail agli account di posta indicati al link Contatto per le agenzie e fornendo l’indirizzo e-mail associato al proprio account. Questa cancellazione volontaria comporterà la perdita automatica di tutti i benefici e vantaggi.

2. Su richiesta di Minor Hotels

Minor Hotels si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o cancellare definitivamente l’iscrizione al programma di qualsiasi Membro per uno o più tra i seguenti motivi:

• Se il Membro non ha utilizzato i prodotti e i servizi offerti da Minor Hotels per un periodo di 12 mesi.
• Se è stato fatto un uso improprio o fraudolento del programma, ad esempio in caso di violazione dei Termini e condizioni, irregolarità nel pagamento o comportamento inappropriato in hotel, ferma restando la facoltà di Minor Hotels di richiedere il risarcimento dei danni.
• Per cause di forza maggiore o per motivi legali, governativi o qualsiasi altro tipo di obbligo che rendano necessaria la cancellazione del programma.
• Quando richiesto per motivi legati alla strategia aziendale di Minor Hotels.
• A causa dello scioglimento o del fallimento dell’azienda del Membro.

In tutti i suddetti casi, il Membro perderà automaticamente il diritto di utilizzare e godere dei vantaggi associati al programma. In tutti i casi sopra elencati, trattandosi di un programma Minor PRO per agenzie gratuito per il Membro, quest’ultimo rinuncia espressamente al proprio diritto a richiedere un risarcimento dei danni a Minor Hotels per la cancellazione dell’iscrizione o del programma.

La cessione dell’iscrizione al programma è severamente vietata e comporterà la cancellazione immediata della partecipazione al programma.

 

IV RESPONSABILITÀ

Minor Hotels non sarà responsabile per:

• Qualsiasi inadempimento da parte del Membro agli obblighi indicati.
• Qualsiasi carenza o guasto nel sistema, nel sito web, nello strumento di prenotazione online o nell’elaborazione dei dati che non siano direttamente attribuibili a Minor Hotels o che siano al di fuori del ragionevole controllo di Minor Hotels.
• Qualsiasi danno indiretto o consequenziale arrecato al Membro che potrebbe derivare dall’iscrizione al programma o da qualsiasi beneficio o servizio fornito ai sensi delle presenti condizioni.
• L’affidabilità, la disponibilità e la continuità dei servizi messi a disposizione online del Membro, escludendo così ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura che possono derivare da una mancanza di disponibilità, affidabilità o continuità del suo sito web o dei suoi servizi, anche se cercherà di fornire, nella misura delle sue capacità, assistenza tecnica alla persona interessata.

Minor Hotels non si impegna a controllare e non ha alcun controllo preventivo su virus o elementi in essi contenuti che possono alterare il software o l’hardware dell’utente o delle persone che visitano le pagine web e, pertanto, non sarà responsabile per danni di qualsiasi tipo che potrebbero derivarne.

 

V INFORMATIVA SU RISERVATEZZA E PRIVACY DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Consultare l’informativa completa sulla privacy di Minor Hotels qui.

 

VI FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e condizioni devono essere interpretati e applicati in conformità con la legge spagnola. Minor Hotels e il Membro, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, sono soggetti al giudizio dei tribunali della città di Madrid (Spagna).