Ajuda para empresas

Áustria: reservierungen.at@minor-hotels.com
Bélgica: reservations@minor-hotels.com
França: reservations@minor-hotels.com
Alemanha: reservierungen@minor-hotels.com
Itália: prenotazioni@minor-hotels.com

América Latina: reservas.ame@minor-hotels.com
Espanha: reservas@minor-hotels.com
Suíça: reservierungen.ch@minor-hotels.com
Holanda: reserveringen@minor-hotels.com
Reino Unido: reservations@minor-hotels.com

• Se deseja usufruir de condições especiais para a sua empresa e não está seguro de qual é a melhor solução para as suas necessidades, contacte-nos através de +44 28 7114 2682 ou corporatetravel.en@minor-hotels.com (perguntas respondidas em inglês)
• Se precisar de apoio com a plataforma Minor PRO, nome de utilizador, palavra-passe ou qualquer outra questão, contacte-nos através de: minorpro@minor-hotels.com

1. O QUE É O MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

O Minor PRO Business Programme Business Program é o nosso programa exclusivo para empresas e trabalhadores independentes com descontos e benefícios especiais.

Este programa só está disponível para hotéis localizados na Europa e nas Américas.

2. COMO POSSO REGISTAR-ME?

Para se registar no Minor PRO Business Programme basta preencher o formulário em: https://www.minor-hotels.biz/pt/minorprobp/web/

3. TENHO DE PAGAR UMA TAXA AO REGISTAR-ME NO MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

Não. Não existe qualquer custo associado à adesão ao Minor PRO Business Programme. O programa é gratuito para todas as empresas e trabalhadores independentes.

4. QUAIS SÃO OS VÁRIOS NÍVEIS DO PROGRAMA, E COMO POSSO ATINGI-LOS?

Existem quatro níveis no Minor PRO Business Programme: SMART, ADVANCE, MASTER E ELITE. Estes níveis baseiam-se no número de noites em que uma empresa fica hospedada nas nossas propriedades no prazo de um ano a contar da data de subscrição. Tenha em atenção que o nível é calculado com base no seu histórico de reservas (efetivadas) e não em reservas futuras. Recordamos também que o total de noites é acumulado em nome da empresa e não individualmente, pelo será mais rápido conseguir um upgrade.

5. ONDE POSSO COMEÇAR A EFETUAR AS MINHAS RESERVAS COM OS DESCONTOS E VANTAGENS DO MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

Basta iniciar sessão em minor-pro.com com os seus dados de acesso.

Para aceder à sua área privada do Minor PRO Business Programme clique no botão de início de sessão no canto superior direito desta página (minor-pro.com). Pode encontrar este link ao longodo website MINOR PRO. Se não tiver uma conta MINOR PRO, pode registar-se através do botão de início de sessão e selecionar registar para usufruir de todas as vantagens.

Se não de recordar da sua palavra-passe, basta clicar em “Esqueci-me da palavra-passe” para repor as suas credenciais de início de sessão.

6. TENHO OS MESMOS BENEFÍCIOS INDEPENDENTEMENTE DO CANAL DE RESERVA?

Obterá sempre os melhores descontos e benefícios ao reservar online através de minor-pro.com. Se reservar através da Central de Reservas ou diretamente com o hotel, não irá usufruir dos benefícios online, mas terá acesso às seguintes vantagens:

• Desconto mínimo de 8% e máximo de 15% nas suas reservas, independentemente do nível a que pertença.
• E 5% de desconto em reuniões e eventos. Consulte todas as condições nos T&C do Minor PRO Business Programme.
• Se também for membro do MINOR DISCOVERY, pode ganhar DISCOVERY Dollars (D$) para o MINOR DISCOVERY com as suas reservas Minor PRO Business Programme.

1. POSSO APROVEITAR OS DESCONTOS E BENEFÍCIOS DO MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME NAS MINHAS VIAGENS DE NEGÓCIOS E DE LAZER?

Sim, claro, com o Minor PRO Business Programme pode reservar alojamento para viagens de negócios como de lazer.

2. QUAL É A DIFERENÇA ENTRE “DESCONTO EM TARIFAS FLEXÍVEIS” E “DESCONTO EM TARIFAS PROMOCIONAIS”?

Garantimos que encontrará sempre a melhor tarifa disponível no MINOR PRO. É por esse motivo que lhe damos acesso, na sua conta, a todas as promoções sazonais e lhe concedemos até 10% de desconto extra!

3. POSSO UTILIZAR O MEU “DESCONTO EM TARIFAS FLEXÍVEIS” E O “DESCONTO ADICIONAL ATÉ 10% EM TARIFAS PROMOCIONAIS” NA MESMA RESERVA?

Não. Os dois descontos não podem ser combinados. Terá de escolher a tarifa e o desconto que pretende durante o processo de reserva.

4. COMO É QUE POSSO CONSEGUIR UM CHECK-IN ANTECIPADO OU UM CHECK-OUT TARDIO?

Se pertence aos níveis ADVANCE, MASTER ou ELITE, pode solicitar check-in antecipado dois dias antes da chegada ou check-out tardio à chegada ao hotel. As condições especiais de alojamento são atribuídas mediante disponibilidade, mas os hotéis farão o possível para honrar esses pedidos. Os horários para check-in e check-out podem variar, dependendo do hotel.

5.COMO POSSO OBTER O DESCONTO DE 10% EM BARES E RESTAURANTES?

Para beneficiar do seu desconto de 10% em bares e restaurantes, basta mostrar o seu número de membro Minor PRO Business Programme no bar ou restaurante do hotel e os nossos colegas aplicarão automaticamente o desconto.

Lembre-se de que alguns bares e restaurantes estão excluídos. Consulte aqui a lista de restaurantes não incluídos nesta promoção.

6.COMO POSSO BENEFICIAR DO DESCONTO DE 5% EM REUNIÕES E EVENTOS?

O desconto de 5% em reuniões e eventos aplica-se a grupos com uma sala de reunião ou serviços de F&B contratados. Desconto aplicável sobre a receita líquida total do grupo (aplicável a quartos de hóspedes, aluguer de sala de reuniões, F&B e serviços contratados in-house). Para ser elegível, o seu evento deve atingir um mínimo de 5000 EUR/USD em receita total gasta. Esta oferta não pode ser combinada com outras promoções e não é válida para eventos em todas as cidades nem para reuniões reservadas anteriormente ou já realizadas. Este desconto está sempre sujeito a disponibilidade.

7. COMO POSSO UTILIZAR O FAST PASS (CHECK-IN E CHECK-OUT ONLINE / ESCOLHA O SEU QUARTO)?

Consulte a nossa página dedicada ao Fast Pass e descubra como utilizá-lo para uma estadia mais fácil e rápida.

8.TAMBÉM SOU MEMBRO DO MINOR DISCOVERY, POSSO RECEBER DISCOVERY $ NAS MINHAS RESERVAS MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

Sim, os membros do MINOR DISCOVERY podem recolher Discovery $ na sua conta pessoal com cada reserva Minor PRO Business Programme.

Para receber os seus DISCOVERY $ basta informar os nossos colegas no hotel que é membro do MINOR DISCOVERY e que gostaria de receber D$ com a sua reserva efetuada como membro do Minor PRO Business Programme.

9.EM VIAGEM DE NEGÓCIOS E COMO MEMBRO DO MINOR DISCOVERY, POSSO COMBINAR O MEU DESCONTO ATÉ 10% DO PROGRAMA MINOR DISCOVERY COM OS DESCONTOS DO MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

Não. As tarifas da sua empresa, que fazem parte do programa Minor PRO Business Programme, não podem ser combinadas com os seus descontos MINOR DISCOVERY. No entanto, continuará a ganhar Discovery Dollars!

Para reservar os seus descontos Minor PRO Business Programme, tem de reservar através da sua conta profissional em minor-pro.com/minor-pro-business-programme e, para reservar as suas tarifas MINOR DISCOVERY, tem de reservar através da sua conta individual em minor-hotels.com. No entanto, se for membro do MINOR DISCOVERY e do Minor PRO Business Programme, continuará a acumular os seus DISCOVERY Dollars (D$) ao reservar uma tarifa Minor PRO Business Programme.

10.PARA ACEDER A UMA CATEGORIA SUPERIOR, TODAS AS NOITES RESERVADAS NOS VOSSOS HOTÉIS SERÃO TIDAS EM CONTA, INDEPENDENTEMENTE DO CANAL DE RESERVA?

Sim, todas as noites serão tidas em conta, independentemente do canal de reserva. No entanto, para usufruir dos benefícios da sua categoria e dos descontos máximos, terá de efetuar a reserva através da plataforma MINOR PRO (minor-pro.com).

11.QUANDO É QUE AS MINHAS RESERVAS SERÃO TIDAS EM CONTA PARA ATUALIZAR O MEU PERFIL PARA UMA CATEGORIA SUPERIOR?

Todos os meses, analisaremos o número de noites usufruídas e atualizaremos a sua categoria em conformidade. Lembre-se de que terá de passar a noite, e não apenas reservá-la, para que esta seja contabilizada.

12.COMO SABEREI QUAL É A MINHA CATEGORIA MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

Quando atingir uma nova categoria, receberá uma comunicação por e-mail com essa informação.

Em alternativa, também pode aceder à sua área privada do Minor PRO Business Programme através da plataforma MINOR PRO e ver qual é a sua categoria atual.

13.COMO PODEREI USUFRUIR DOS BENEFÍCIOS DA MINHA NOVA CATEGORIA MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME AO FAZER UM UPGRADE DE CATEGORIA?

Os seus novos benefícios serão automaticamente carregados na sua conta e poderá usufruir dos mesmos quando iniciar sessão no website do MINOR PRO.

14.DE QUE BENEFÍCIOS IREI USUFRUIR SE DECIDIR RESERVAR POR OUTRO CANAL QUE NÃO SEJA A PLATAFORMA MINOR PRO?

Ao reservar diretamente com o Hotel ou através da central de reservas, não usufruirá dos benefícios online, mas terá acesso às seguintes vantagens:

• Desde 8% de desconto garantido, no mínimo, até 15% de desconto em todas as reservas a nível mundial, independentemente da categoria a que pertença.
• 5% de desconto em reuniões e eventos. Consulte todas as condições nos T&C do Minor PRO Business Programme
• Se também for membro do MINOR DISCOVERY, pode ganhar DISCOVERY Dollars (D$) para o MINOR DISCOVERY com as suas reservas Minor PRO Business Programme.

1. O QUE POSSO FAZER COM A MINHA CONTA MINOR PRO COMO MEMBRO DO MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

Com a sua conta MINOR PRO, pode encontrar tudo o que precisa para reservar os seus descontos exclusivos Minor PRO Business Programme de forma rápida e fácil, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Para obter um guia rápido sobre os passos a seguir, clique aqui.

2. ESQUECI-ME DA PALAVRA-PASSE DA MINHA CONTA MINOR PRO, O QUE DEVO FAZER?

Pode redefinir a sua palavra-passe no nosso website, clicando no botão Iniciar sessão e escolhendo a opção “Esqueci-me da palavra-passe”.

3. JÁ SOU MEMBRO DO MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME, MAS NÃO TENHO OS MEUS DADOS DE INÍCIO DE SESSÃO PARA ACEDER AO MINOR-PRO.COM, O QUE DEVO FAZER?

Se já é membro do Minor PRO Business Programme mas não tem as suas credenciais de início de sessão, tem 2 opções:

• Se sabe o seu e-mail mas esqueceu-se da sua palavra-passe, pode redefinir a sua palavra-passe no nosso website, clicando no botão Iniciar sessão e escolhendo a opção “Esqueci-me da palavra-passe”.
• Se se esqueceu do seu e-mail e da sua palavra-passe, preencha o seguinte formulário: https://www.minor-hotels.biz/pt/minorprobp/web/

Uma vez preenchido este formulário, receberá um e-mail de confirmação para configurar os seus dados de acesso.

4. COMO SABEREI QUAL É A MINHA CATEGORIA MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

Quando atingir uma nova categoria, receberá uma comunicação por e-mail com essa informação.

Também pode aceder à sua área privada do Minor PRO Business Programme através da plataforma MINOR PRO e ver qual é a sua categoria atual.

5.FIZ A MINHA PRIMEIRA RESERVA ATRAVÉS DO LINK TEMPORÁRIO FORNECIDO ENQUANTO AGUARDAVA AS MINHAS CREDENCIAIS. ESSAS NOITES SERÃO CONTABILIZADAS PARA QUE O MEU PERFIL CONSIGA UM UPGRADE PARA UMA CATEGORIA SUPERIOR?

As reservas efetuadas através deste link não serão consideradas para efeitos de upgrade, uma vez que se trata de um link genérico.

6.AS MINHAS RESERVAS SÃO GERIDAS ATRAVÉS DE UMA AGÊNCIA. COMO É QUE A MINHA AGÊNCIA PODE RESERVAR OS MEUS BENEFÍCIOS MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

Se a agência não estiver a trabalhar com a Minor, pode juntar-se a nós registando-se em https://www.minorhotels.com/pt/minor-pro/welcome-to-minor-pro/eu-am. Quando o registo estiver concluído ou se a agência já estiver a trabalhar com a Minor, precisa de ter acesso ao seu número de membro Minor PRO Business Programme. Este acesso deve ser solicitado através do envio de um e-mail para minorpro@minor-hotels.com. Para usufruir dos benefícios adicionais do website Minor associadas ao seu nível de categoria, a agência terá de efetuar a reserva online com as suas próprias credenciais.

7. EXISTE UM NÚMERO MÁXIMO DE QUARTOS POR HOTEL QUE A MINHA EMPRESA PODE RESERVAR ATRAVÉS DO MINOR PRO?

Sim, pode ser reservado um máximo de 9 quartos por empresa, data e hotel através da plataforma MINOR PRO. Para reservas com mais de 9 quartos, aplicam-se tarifas e condições especiais para grupos.

8.POSSO MODIFICAR AS MINHAS RESERVAS?

Pode modificar certas informações relativamente à reserva, por exemplo, os dados do titular da reserva e do hóspede, e as preferências de quarto, o tipo de cama, preferências para fumadores e outros comentários. Se pretender alterar as datas da sua estadia, terá de cancelar a reserva e efetuar uma nova.

9.POSSO CANCELAR UMA RESERVA QUE JÁ TENHA SIDO CONFIRMADA?

Sim, pode cancelar uma ou várias reservas, sem qualquer custo adicional, dependendo da política de cancelamento indicada na confirmação da reserva.

10. POSSO PROLONGAR UMA RESERVA POR MAIS DE UM DIA?

Sim, pode prolongar as suas reservas mediante disponibilidade. A disponibilidade e as tarifas serão confirmadas sob pedido.

1.-) SE UMA EMPRESA TIVER UMA TARIFA CORPORATIVA COM O MINOR HOTELS, ESSA TARIFA SERÁ MOSTRADA NA MINHA PÁGINA PESSOAL?

Sim, essas informações serão mostradas, caso tenha contactado e solicitado previamente ao departamento comercial. Todas as tarifas e condições serão exibidas automaticamente com base nas condições acordadas previamente.

2.-) COMO MEMBRO EMPRESARIAL DO MINOR DISCOVERY, POSSO COMBINAR O MEU DESCONTO DE 10% DO PROGRAMA MINOR DISCOVERY COM OS DESCONTOS DO MINOR PRO BUSINESS PROGRAMME?

Não. As suas tarifas empresariais do programa Minor PRO Business Programme não são compatíveis com o seu desconto de 10% do MINOR DISCOVERY. Para fazer reservas com os seus descontos Minor PRO Business Programme, tem de reservar através do seu acesso profissional https://www.minorhotels.com/pt/minor-pro/companies/minor-pro-business-programme e para fazer reservas com as suas tarifas MINOR DISCOVERY tem de reservar através da sua conta individual em https://www.minorhotels.com. Porém, caso seja membro do MINOR DISCOVERY e do Minor PRO Business Programme, continuará a acumular DISCOVERY Dollars (D$) quando reservar uma tarifa Minor PRO Business Programme.

1.- GOSTARIA DE RESERVAR UM ESPAÇO PARA REUNIÃO; COMO POSSO FAZER ISTO?

Dirija-se à secção ” Reuniões e Eventos” do website Minor Pro e preencha o formulário, indicando os seus requisitos relativamente ao alojamento, alimentação e bebidas, espaços para reuniões e requisitos audiovisuais.

• Reservas: reservations@minorhotels.com
• Apoio: sales@minorhotels.com

• Reservas: reservations@minorhotels.com.au
• Apoio: salesadmin@minorhotels.com.au