Condiciones generales del Programa Minor PRO Agencies

I INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan el Programa Minor PRO Agencies (en lo sucesivo, «el Programa»), propiedad de Minor Hotels Europe & Americas, S.A. con domicilio social en Madrid, c/ Santa Engracia n.º 120 y con CIF A-28027944 (en lo sucesivo, «Minor Hotels»).

Las presentes condiciones especifican el funcionamiento del programa, así como el proceso para los miembros del programa (en lo sucesivo, «el Miembro» o «los Miembros»). Los Miembros tendrán acceso en todo momento a las condiciones generales actualizadas y vigentes que regulan el programa (en lo sucesivo, «las Condiciones Generales») consultando el sitio web de Minor Hotels [https://www.minorhotels.com/en/minor-pro/agencies/minor-pro-agencies-programme/terms-and-conditions], a fin de estar plenamente informados en todo momento de las Condiciones Generales que les son de aplicación como Miembros y de las que declaran tener conocimiento.

Al aceptar expresamente dichas Condiciones Generales, el Miembro declara tener conocimiento del contenido de las mismas y estar sujeto a ellas mientras durante el tiempo que forme parte del programa.

El Miembro únicamente podrá beneficiarse de las ventajas inherentes al programa en aquellos hoteles y para aquellos servicios y tarifas incluidos en el programa en cada momento. Se informará debidamente a los miembros sobre los hoteles y servicios incluidos en el programa y sus tarifas correspondientes. Esta lista se actualizará de manera ocasional y las modificaciones en cuestión se mostrarán en el sitio web de Minor Hotels; también se comunicarán a los Miembros por correo electrónico.

Minor Hotels se reserva el derecho a modificar de manera unilateral estas Condiciones Generales en cualquier momento, así como a modificar la lista de hoteles, servicios, ventajas y tarifas incluidos en el programa. Dichas nuevas Condiciones Generales se pondrán a disposición del Miembro a través del sitio web.

El programa queda regulado con efecto inmediato por las presentes Condiciones Generales, y se declara expresamente que todas las condiciones generales anteriores del programa quedan anuladas y sustituidas por las presentes Condiciones Generales.

La participación en el programa prevalecerá sobre cualquier otra relación contractual o comercial, y cualquier acuerdo previo y documentación relacionada se rescindirá automáticamente.

 

II AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE AGENCIAS PRO MENORES

1. El programa

El programa Minor PRO Agencies ofrece condiciones, tarifas y ofertas exclusivas para agencias de viajes. Los afiliados ahora cuentan con beneficios y ventajas adicionales que se aplican a las reservas realizadas para clientes de agencias, así como a las estancias de ocio personales con la tarifa de agencia de viajes aplicable. Estos beneficios y ventajas son intransferibles y no podrán cederse a terceros.

La agencia solo podrá reservar un máximo de 9 habitaciones para las mismas fechas y el mismo hotel con las ventajas del programa Minor PRO Agencies. Para las reservas de grupos de más de 9 habitaciones, se aplicarán tarifas y condiciones especiales.

2. Miembros

Para ser Miembro e inscribirse en el Programa, las agencias deberán cumplir las siguientes condiciones:

• No tener un acuerdo expreso firmado con Minor Hotels; y
• No ser una empresa de gestión de viajes (TMC, por sus siglas en inglés).

La participación y la afiliación estarán sujetas a la aprobación previa de Minor Hotels.

3. Proceso de inscripciónen el programa Minor PRO Agencies 

Miembro nuevo

La afiliación al programa es gratuita. Cualquier agencia de viajes agencia de viajes debidamente registrada que reúna las condiciones anteriores podrá inscribirse en el programa, una vez leídas y aceptadas expresamente sus Condiciones Generales de participación por medio de los canales que Minor Hotels haya habilitado al efecto en cada momento.

Cualquier agencia de viajes podrá solicitar la inscripción en el programa a través de los siguientes canales:

• Sitio web de Minor PRO: diríjase aquí y cumplimente el formulario de inscripción en línea.
• Centros de atención al cliente de Minor Hotels: póngase en contacto con nosotros para gestionar correctamente su solicitud. Encuentre su centro de atención al cliente de Minor Hotels aquí
• o cualquier otro medio puesto a disposición por Minor Hotels en el que el Miembro pueda dar su consentimiento expreso a la inscripción en el programa.

Durante el proceso de inscripción, el Miembro potencial deberá cumplimentar toda la información requerida y facilitar una dirección de correo electrónico válida para poder inscribirse en el programa. Una vez enviada la inscripción, podrán transcurrir unas 72 horas hasta que se reciban las credenciales de acceso a la herramienta de reservas en línea Minor PRO. Mientras se tramita la solicitud de inscripción, se proporcionará al Miembro potencial un enlace temporal para acceder al programa y realizar sus primeras reservas dentro de las ventajas del Programa de Agencias PRO Menores. Los ingresos generados y las pernoctaciones realizadas en este enlace no se contabilizarán al Miembro, dado que se trata de un enlace temporal .

Una vez que la solicitud de registro haya sido tramitada y aprobada por Minor Hotels, el Miembro recibirá un correo electrónico de bienvenida al programa con su número de afiliación. Desde dicho correo electrónico de bienvenida, el Miembro podrá establecer una contraseña para acceder a la web de Minor PRO.

Una vez establecida la nueva contraseña, el Miembro podrá acceder al sitio web de Minor PRO utilizando su correo electrónico y contraseña. Los ingresos facturados y las pernoctaciones realizadas a través de este canal se contabilizarán en la cuenta Minor PRO para mejorar la experiencia del cliente.

Nuevo usuario dentro del Miembro

En caso de que un Miembro existente del programa desee registrar un usuario adicional a Minor PRO (en lo sucesivo, «el Usuario Adicional»), podrá hacerlo a través de este formulario de inscripción.

Durante el proceso de registro, el Usuario Adicional deberá seguir el mismo proceso que el previsto para los Nuevos Miembros: cumplimentar toda la información requerida y facilitar una dirección de correo electrónico válida para poder inscribirse en el programa. Una vez enviada la inscripción, podrán transcurrir unas 24 horas hasta que se reciban las credenciales de acceso a la herramienta de reservas en línea Minor PRO.

Una vez que se haya procedido a la solicitud de registro, este Usuario Adicional recibirá un correo electrónico para crear una contraseña. Una vez establecida la nueva contraseña, el Usuario Adicional podrá acceder a Minor PRO utilizando su correo electrónico y contraseña; los ingresos por facturas reservadas y las noches de habitación gastadas a través de este canal se contabilizarán en la cuenta Minor PRO para mejorar la experiencia del cliente.

Modificación de la información

Si el Miembro necesitase modificar algún dato, deberá ponerse en contacto con el centro de atención al cliente aquí.

4. Ventajas del programa

El programa ofrece diversas ventajas a los Miembros. Las ventajas se aplican a todos nuestros hoteles Anantara, Avani, Colbert Collection, IStay, NH Hotels, NH Collection, nhow hotels, Tivoli y Wolseley establecidos en Europa y América (excepto Brasil) y estarán sujetas a la disponibilidad del hotel. Minor Hotels se reserva el derecho a modificar la lista de hoteles incluidos en el programa o las tarifas aplicables.

Las ventajas del programa únicamente son aplicables a futuras reservas una vez registradas. De este modo, si el cliente ya dispone de futuras reservas antes de inscribirse en el programa Minor PRO Agencies, los beneficios del programa no se aplicarán sobre dichas reservas.

La agencia solo podrá reservar un máximo de 9 habitaciones para las mismas fechas y el mismo hotel con las ventajas del programa Minor PRO Agencies. Para las reservas de grupos de más de 9 habitaciones, se aplicarán tarifas y condiciones especiales.

Ventajas de reservar a través del sitio web de Minor PRO

Requisitos del canal de reservas

Todas las ventajas del Programa – incluyendo comisiones, pagos, tarifas, descuentos y ofertas exclusivas – se aplicarán únicamente a las reservas realizadas directamente a través del sitio web oficial: minor-pro.com.

Las reservas realizadas por medio de otros canales (por ejemplo, centros de llamadas, hoteles directamente, GDS o plataformas de terceros) no podrán acogerse a las ventajas del programa.

Estructura de comisiones

• Los niveles de comisiones se determinarán en función del número total de noches de habitación reservadas a través de minor-pro.com en un periodo de 12 meses a partir de la fecha de suscripción (en lo sucesivo, «el Periodo»). Para los niveles de comisiones, únicamente se tendrán en cuenta las noches de habitación reservadas a través de minor-pro.com.
• La estructura escalonada es la siguiente:
  • Explorador: 0-99 noches de habitación → 11 % de comisión
  • Campeón: 100-199 noches de habitación → 12 % de comisión
  • Icono: 200-499 noches de habitación → 13 % de comisión
  • Leyenda: Más de 500 noches → 15 % de comisión

• La subida de nivel se producirá cuando un miembro haya alcanzado el número de noches de hotel requeridas para el siguiente nivel dentro del Periodo aplicable.
• Las comisiones se calcularán sobre una base neta, antes de impuestos, y no se aplicarán a los gastos accesorios (por ejemplo, spa, transporte, impuestos, comida y bebida o cualquier otro gasto abonado a terceros).

Pago de las comisiones

• El pago de las comisiones se efectuará tras la salida del huésped y una vez validada la reserva y hecho efectivo el pago.
• La agencia tendrá la opción de actuar bajo el modelo mercantil (Minor Hotels factura a la Agencia por los servicios del hotel, descontado el pago por los servicios de agencia) o bajo el modelo comisionable (Minor Hotels factura al huésped y la Agencia factura a Minor Hotels por sus servicios). Por defecto, la agencia se registrará como comisionable. En caso de que la agencia desee cambiar a facturación neta, deberá solicitarlo enviando un correo electrónico a [email protected].

Acceso a tarifas y categorías de habitaciones

• Las agencias registradas tendrán acceso a todas las tarifas públicas, promocionales y del programa de fidelidad Minor DISCOVERY, con total disponibilidad en todas las categorías de habitaciones.
• Algunas tarifas promocionales podrían estar sujetas a fechas restringidas o condiciones específicas.
• Quedan excluidas las tarifas menores registradas en DISCOVERY y Web Secrets.

Tarifa exclusiva para agentes de viajes

• Los agentes registrados tendrán derecho a una tarifa personal exclusiva para estancias de ocio individuales.
• La tarifa de agente de viajes será estrictamente para uso personal y no comisionable.
• Es posible que se exija una prueba de afiliación a la agencia en el momento del registro.

Dólares Minor DISCOVERY (D$)

• Los huéspedes que reserven a través de la agencia ganarán dólares Minor DISCOVERY (D$) al alojarse en los hoteles que participen en el programa de fidelidad Minor DISCOVERY.
• Para ganar Dólares DISCOVERY, el huésped deberá ser miembro de Minor DISCOVERY.
• La agencia no podrá ganar D$ en nombre de los huéspedes.

Promociones y ofertas especiales

• Los miembros del programa tendrán acceso a promociones exclusivas y ofertas solo para socios, las cuales se publicarán en minor-pro.com.
• Las promociones estarán sujetas a disponibilidad y podrán variar según la marca, la región o el hotel.

Uso de la plataforma

• minor-pro.com ofrece disponibilidad en tiempo real, confirmaciones instantáneas y opciones de pago flexibles.
• Las agencias serán responsables de asegurarse de que las reservas se realicen con su cuenta de agencia registrada, a fin de garantizar que se apliquen las ventajas.

Condiciones generales

• Las ventajas no podrán combinarse con otros programas, incentivos o estructuras de comisiones a menos que Minor Hotels lo indique explícitamente.

Ventajas de reservar a través del hotel o la central de reservas de Minor Hotels:

Si las agencias reservan a través del hotel o la central de reservas, únicamente recibirán una comisión del 10 %, independientemente de su nivel.

Las noches de habitación reservadas a través de estos canales o de cualquier otro canal indirecto no se tendrán en cuenta para los niveles.

 

III. CANCELACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA

La afiliación al programa no tendrá fecha de caducidad, pero la cuenta podrá cancelarse junto con la afiliación al programa por cualquiera de los siguientes motivos:

1. A petición del Miembro

Los Miembros podrán cancelar su participación en el programa en cualquier momento. Para ello, los Miembros deben enviar su solicitud de retirada del programa por escrito por correo electrónico a las cuentas de correo electrónico pertinentes, que pueden encontrarse aquí: Contacto para agencias y facilitando la dirección de correo electrónico correspondiente asociada a su cuenta. Esta cancelación voluntaria implicará la pérdida automática de todas las ventajas y beneficios.

2. A petición de Minor Hotels

Minor Hotels se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente la afiliación de cualquier Miembro del programa por cualquiera de los siguientes motivos:

• Cuando el Miembro no haya hecho uso de los productos y servicios ofrecidos por Minor Hotels durante un periodo de 12 meses.
• Cuando se haya hecho un uso indebido o fraudulento del programa: incumplimiento de las Condiciones Generales, irregularidad en el pago o conducta inapropiada en el hotel, sin perjuicio de las reclamaciones por daños y perjuicios que pudieran ser interpuestas por Minor Hotels.
• En caso de fuerza mayor o debido a una imposición legal, gubernamental o de cualquier otro tipo que haga necesaria la cancelación del programa.
• Cuando así lo requieran razones de estrategia corporativa de Minor Hotels.
• Por disolución o quiebra del Miembro.

En todos los casos mencionados, el Miembro perderá automáticamente el derecho a utilizar y disfrutar de las ventajas asociadas al programa. En todos y cada uno de los casos anteriores, tratándose de un programa Minor PRO Agencies que es gratuito para el Miembro, este renuncia expresamente a reclamar daños y perjuicios a Minor Hotels por la cancelación de la afiliación o del programa.

La cesión de la condición de miembro del programa queda estrictamente prohibida y dará lugar a la cancelación inmediata de la participación en el mismo.

 

IV RESPONSABILIDAD

Minor Hotels no será responsable de:

• Cualquier incumplimiento por parte del Miembro de las obligaciones establecidas.
• Cualquier deficiencia o fallo en el sistema, el sitio web, la herramienta de reservas en línea o el procesamiento de datos que no sea directamente atribuible a Minor Hotels o que esté fuera del control razonable de Minor Hotels.
• Cualquier daño indirecto o consecuente causado al Miembro que pudiera derivarse de la pertenencia al programa o de cualquiera de las ventajas o servicios prestados en virtud de las presentes condiciones.
• La fiabilidad, disponibilidad y continuidad de los servicios puestos a disposición del Miembro en línea, excluyendo así cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier tipo que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su sitio web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, asistencia técnica a la persona afectada.

Minor Hotels no se compromete a controlar y no tiene ningún control previo sobre virus u otros elementos similares que puedan alterar el software o hardware del usuario o de las personas que consulten el sitio web, por lo que no será responsable por daños y perjuicios de ningún tipo que se puedan derivar de ello.

 

V POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Consulte la política de privacidad completa de Minor Hotels aquí.

 

VI COMPETENCIA JUDICIAL Y DERECHO APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se interpretarán y aplicarán de conformidad con el Derecho español. Minor Hotels y el Miembro, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España).