Algemene voorwaarden voor het Minor PRO Agencies Programma

I INLEIDING

 Deze Algemene Voorwaarden regelen het Minor Hotels PROAgencies-programma (hierna het “programma”, eigendom van Minor Hotels Europe & Americas, S.A. met statutaire zetel in Madrid, C/ Santa Engracia nº 120, en fiscaal ID-nummer A-28027944 (hierna, “Minor Hotels“).

In deze voorwaarden wordt gespecificeerd hoe het programma werkt en wat de procedure is voor leden van het programma (hierna het “Lid” of “Leden“). Leden hebben te allen tijde toegang tot de actuele en geldige algemene voorwaarden die het programma regelen (hierna: “Voorwaarden“) via de Minor Hotels website [https://www.minorhotels.com/en/minor-pro/agencies/minor-pro-agencies-programme/terms-and-conditions], om steeds volledig op de hoogte te zijn van de Voorwaarden die op hen als Leden van toepassing zijn, en waarvan zij verklaren kennis te hebben genomen.

Door deze Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden, verklaart het Lid kennis te hebben genomen van de inhoud van deze Voorwaarden en zich hieraan te zullen houden gedurende de looptijd van zijn lidmaatschap van het programma.

Het Lid kan alleen gebruik maken van de voordelen van het programma in die hotels en voor die diensten en tarieven die op een bepaald moment in het programma zijn opgenomen. De Leden worden naar behoren geïnformeerd over de hotels en diensten die in het programma zijn opgenomen en over de desbetreffende tarieven. Deze lijst zal van tijd tot tijd worden bijgewerkt en dergelijke wijzigingen zullen worden getoond op de Minor Hotels Website en ook via e-mail aan de Leden worden meegedeeld.

Minor Hotels behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen en om de lijst van hotels, diensten en tarieven opgenomen in het programma te wijzigen. Deze nieuwe Voorwaarden zullen beschikbaar worden gesteld aan het Lid via de website.

Het programma wordt met onmiddellijke ingang geregeld door deze Voorwaarden, en er wordt uitdrukkelijk verklaard dat alle voorgaande algemene voorwaarden van het programma hierbij worden geannuleerd en vervangen door deze Voorwaarden.

Lidmaatschap van het programma heeft voorrang op elke andere contractuele of commerciële relatie en alle eerdere overeenkomsten en bijbehorende documentatie worden automatisch beëindigd.

II LIDMAATSCHAP VAN HET MINOR PRO AGENCIES-PROGRAMMA

 1. Het programma

Het Minor PRO Agencies-programma biedt exclusieve voorwaarden, tarieven en aanbiedingen voor reisbureaus. Leden hebben nu extra voordelen die van toepassing zijn op boekingen voor klanten van het reisbureau en op persoonlijke vakantieverblijven onder het geldende reisagententarief. Deze voordelen en prestaties zijn niet overdraagbaar en mogen niet aan derden worden overgedragen.

Het agentschap kan maximaal 9 kamers boeken voor dezelfde data en hetzelfde hotel met de voordelen van het Minor PRO Agencies-programma. Voor reserveringen van meer dan 9 kamers gelden speciale tarieven en voorwaarden voor groepen.

2. Leden

Om Lid te worden en zich in te schrijven voor het Programma, moeten de agentschappen aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Geen uitdrukkelijke overeenkomst hebben getekend met Minor Hotels; en
• Geen reismanagementbedrijf (TMC) zijn.

Deelname en Lid worden is afhankelijk van voorafgaande goedkeuring door Minor Hotels.

3. Inschrijvingsprocedure voor het Minor PRO Agencies-programma 

Nieuw Lid

De inschrijving voor het programma is gratis. Elk naar behoren geregistreerd reisbureau dat aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, kan zich aanmelden voor het programma nadat het de Voorwaarden voor deelname heeft gelezen en uitdrukkelijk heeft aanvaard via de kanalen die Minor Hotels hiervoor heeft ingeschakeld.

Elk reisbureau kan inschrijven voor het programma via de volgende kanalen:

• website van Minor PRO: klik hier en vul het registratieformulier online in.
• Minor Hotels Callcentersvoor Klantenservice: neem contact met ons op om uw verzoek correct af te handelen. Vind hier uw Minor Hotels Klantenservice Callcenter
• of elk ander door Minor Hotels beschikbaar gesteld middel waarmee het Lid zijn uitdrukkelijke toestemming kan geven voor inschrijving in het programma.

Tijdens het registratieproces moet het potentiële Lid alle vereiste informatie invullen en een geldig e-mailadres opgeven om zich te kunnen inschrijven in het programma. Zodra de registratie is verzonden, kan het ongeveer 72 uur duren voordat u de online gegevens voor het online boekingssysteem Minor PRO ontvangt. Terwijl het registratieverzoek in behandeling is, krijgt het potentiële Lid een tijdelijke link om toegang te krijgen tot het programma en zijn eerste boekingen te doen met de Minor PRO Agencies-programma voordelen. De in deze link gegenereerde bedragen en de overnachtingen worden niet aan het Lid in rekening gebracht, aangezien het om een tijdelijke link gaat.

Zodra het registratieverzoek is behandeld en goedgekeurd door Minor Hotels,

ontvangt het Lid een welkomstmail met het lidmaatschapsnummer. In deze welkomstmail kan het Lid een wachtwoord instellen voor toegang tot de Minor PRO-website.

Zodra het nieuwe wachtwoord is ingesteld, krijgt het Lid toegang tot de Minor PRO-website  met zijn e-mailadres en wachtwoord. De geboekte factuurinkomsten en het aantal overnachtingen via dit kanaal worden meegeteld in het Minor PRO-account om de klantervaring te verbeteren.

Nieuwe gebruiker van het Lid

In het geval dat een bestaand Lid van het programma een extra gebruiker wil registeren voor het Minor PRO-programma (de “Extra Gebruiker”), dan kan dat via dit registratieformulier.

Tijdens het registratieproces moet de Extra Gebruiker hetzelfde proces volgen als voor Nieuwe Leden: alle vereiste informatie invullen en een geldig e-mailadres opgeven om zich te kunnen inschrijven in het programma. Zodra de registratie is verzonden, kan het ongeveer 24 uur duren voordat u de online gegevens voor het online boekingssysteem Minor PRO ontvangt.

Zodra het registratieverzoek is verwerkt, ontvangt deze Extra Gebruiker een e-mail met een nieuw wachtwoord om een wachtwoord in te stellen. Zodra het nieuwe wachtwoord is ingesteld, heeft de Extra Gebruiker toegang tot Minor PRO  met behulp van zijn e-mailadres en wachtwoord. De factuurinkomsten en overnachtingen die via dit kanaal zijn geboekt, worden meegeteld in het Minor PRO-account om de klantervaring te verbeteren.

Wijziging van informatie

Als het Lid informatie wil wijzigen, zal het hier contact moeten opnemen met het Klantenservice Callcenter.

4. Voordelen van het programma

Het programma biedt Leden verschillende voordelen. De voordelen zijn van toepassing op al onze Anantara, Avani, Colbert Collection, IStay, NH Hotels, NH Collection, nhow hotels, Tivoli en de Wolseley hotels in Europa en Noord- en Zuid-Amerika (behalve Brazilië) en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het hotel. Minor Hotels behoudt zich het recht voor de lijst van hotels die zijn opgenomen in het programma of in aanmerking komende tarieven te wijzigen.

De programmavoordelen zijn alleen van toepassing op toekomstige reserveringen nadat ze zijn geregistreerd. Op deze manier, als de klant al toekomstige reserveringen heeft voordat hij/zij zich inschrijft voor het Minor PRO Agencies-programma, zullen de programmavoordelen niet worden toegepast op die reserveringen.

Het agentschap kan maximaal 9 kamers boeken voor dezelfde data en hetzelfde hotel met de voordelen van het Minor PRO Agencies-programma. Voor reserveringen van meer dan 9 kamers gelden speciale tarieven en voorwaarden voor groepen.

Voordelen van boeken via de Minor PRO website

Vereiste voor boekingskanaal

Alle Programmavoordelen – inclusief commissies, betalingen, tarieven, kortingen en exclusieve aanbiedingen – zijn alleen van toepassing op boekingen die rechtstreeks via de officiële website zijn gemaakt: minor-pro.com.

Boekingen via andere kanalen (bijv. callcenters, hotels rechtstreeks, GDS of platforms van derden) komen niet in aanmerking voor de voordelen van het programma.

Commissiestructuur

• Commissieniveaus worden bepaald door het totale aantal overnachtingen geboekt via minor-pro.com binnen een periode van 12 maanden vanaf de inschrijvingsdatum (“Periode”). Alleen kamerovernachtingen die geboekt zijn via minor-pro.com komen in aanmerking voor de commissieniveaus.
• De trapsgewijze structuur is als volgt:
  • Explorer: 0-99 overnachtingen → 11% commissie
  • Champion: 100-199 overnachtingen → 12% commissie
  • Icon: 200-499 overnachtingen → 13% commissie
  • Legend: 500+ overnachtingen → 15% commissie
• Een upgrade van niveau vindt plaats wanneer een lid heeft voldaan aan de overnachtingen die vereist zijn voor het volgende niveau binnen de van toepassing zijnde Periode.
• Commissies worden berekend op nettobasis, vóór belastingen en zijn niet van toepassing op bijkomende kosten (zoals spa, vervoer, belastingen, eten & drinken of andere vergoedingen of kosten die aan derden worden betaald).

 Commissiebetalingen

• Commissiebetalingen worden gedaan na vertrek van de gast en na validatie van de boeking en de daadwerkelijke betaling.
• Het agentschap heeft de keuze om te werken volgens het merchant-model (Minor Hotels factureert het bureau voor de hoteldiensten, met korting op de betaling voor de agentuurdiensten) of volgens het commissie-model (Minor Hotels factureert de gast en het agentschap factureert Minor Hotels voor zijn agentuurdiensten). Het agentschap wordt standaard geregistreerd als commissieplichtig. Als het agentschap wil overstappen op nettofacturering, moeten ze dit aanvragen door een e-mail te sturen naar [email protected].

Toegang tot tarieven en kamercategorieën

• Geregistreerde agentschappen hebben toegang tot alle publieke, promotionele en Minor DISCOVERY-loyaliteitsprogramma tarieven, met volledige beschikbaarheid in alle kamercategorieën.
• Voor sommige promotietarieven kunnen sluitingsdatums of specifieke voorwaarden gelden.
• Minor DISCOVERY gelogde tarieven en Web Secrets zijn uitgesloten.

 Exclusief reisagententarief

• Geregistreerde agenten hebben recht op een exclusief persoonlijk tarief voor individuele vakantieverblijven.
• Het reisagententarief is strikt voor persoonlijk gebruik en niet commissieplichtig.
• Bij het inchecken kan een bewijs van aansluiting bij de reisorganisatie worden gevraagd.

 Minor DISCOVERY-dollars (D$)

• Gasten die via het agentschap boeken, verdienen Minor DISCOVERY Dollars (D$) als ze in deelnemende hotels van het Minor DISCOVERY-loyaliteitsprogramma verblijven.
• Gasten moeten lid zijn van Minor DISCOVERY om DISCOVERY Dollars te verdienen.
• Het agentschap komt niet in aanmerking om D$ te verdienen namens gasten.

 Promoties en speciale aanbiedingen

• Leden van het programma krijgen toegang tot exclusieve promoties en partneraanbiedingen die gepubliceerd worden op minor-pro.com.
• Promoties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen per merk, regio of hotel verschillen.

 Gebruik van het Platform

• minor-pro.com biedt real-time beschikbaarheid, directe bevestigingen en flexibele betalingsopties.
• Agentschappen zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat boekingen worden gemaakt onder hun geregistreerde agentschapsaccount om ervoor te zorgen dat de voordelen van toepassing zijn.

 Voorwaarden

• Voordelen kunnen niet worden gecombineerd met andere programma’s, incentives of commissiestructuren, tenzij expliciet aangegeven door Minor Hotels.

Voordelen van boeken via de reserveringscentrale of het hotel van Minor Hotels:

Als agentschappen boeken via de reserveringscentrale of het hotel, ontvangen ze slechts 10% commissie, ongeacht hun niveau.

Overnachtingen die via deze kanalen of een ander indirect kanaal worden geboekt, tellen niet mee voor het bepalen van het niveau.

 

III. ANNULERING VAN DE DEELNAME AAN HET PROGRAMMA

Het lidmaatschap van het programma heeft geen vervaldatum, maar het account kan samen met het lidmaatschap van het programma om een van de volgende redenen worden opgezegd:

1. Op verzoek van het Lid

Leden kunnen te allen tijde hun deelname aan het programma intrekken. Om dit te doen, moeten Leden hun schriftelijk verzoek om zich terug te trekken uit het programma via e-mail sturen naar de betreffende e-mailadressen die hier worden vermeld: Contact voor agentschappen en het overeenkomstige e-mailadres gekoppeld aan hun account verstrekken. Deze vrijwillige opzegging heeft het automatische verlies van alle voordelen en prestaties tot gevolg.

2. Op verzoek van Minor Hotels

Minor Hotels behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap van een Lid van het programma tijdelijk op te schorten of permanent te beëindigen om een van de volgende redenen:

• Wanneer het Lid gedurende een periode van 12 maanden geen gebruik heeft gemaakt van de door Minor Hotels aangeboden producten en diensten.
• Wanneer er oneigenlijk of frauduleus gebruik is gemaakt van het programma: schending van de Voorwaarden, onregelmatigheden bij de betaling of ongepast gedrag in het hotel, onverminderd de schadeclaims die Minor Hotels zou kunnen indienen.
• In geval van overmacht of als gevolg van wettelijke, overheids- of enige andere soort van handhaving die het noodzakelijk maakt om het programma te annuleren.
• Wanneer dit vereist is om redenen van de bedrijfsstrategie van Minor Hotels.
• Als gevolg van de ontbinding of het faillissement van het Lid.

In alle voornoemde gevallen verliest het Lid automatisch het recht om gebruik te maken en te genieten van de voordelen die verbonden zijn aan het programma. In alle hierboven opgesomde gevallen, aangezien dit een Minor PRO Agencies-programma is dat gratis is voor het Lid, ziet deze laatste uitdrukkelijk af van zijn recht op schadevergoeding tegen Minor Hotels wegens opzegging van het lidmaatschap van het programma.

De overdracht van het lidmaatschap van het programma is strikt verboden en zal resulteren in de onmiddellijke annulering van de deelname aan het programma.

 

IV AANSPRAKELIJKHEID

Minor Hotels is niet aansprakelijk voor:

• Niet-nakoming door het Lid van de vermelde verplichtingen.
• Iedere tekortkoming of fout in het systeem, de website, het online boekingssysteem of de gegevensverwerking, die niet direct aan Minor Hotels kan worden toegerekend, of die buiten de redelijke controle van Minor Hotels valt.
• Elke indirecte of gevolgschade die het Lid lijdt ten gevolge van het lidmaatschap van het Programma of ten gevolge van één van de voordelen of diensten die worden aangeboden krachtens de huidige voorwaarden.
• De betrouwbaarheid, beschikbaarheid en continuïteit van de online aan het Lid ter beschikking gestelde diensten, waarbij elke aansprakelijkheid wordt uitgesloten voor schade, van welke aard dan ook, die zou kunnen voortvloeien uit een gebrek aan beschikbaarheid, betrouwbaarheid of continuïteit van zijn website of zijn diensten, hoewel het zal trachten om, binnen de grenzen van zijn mogelijkheden, technische ondersteuning voor de getroffen persoon te vergemakkelijken.

Minor Hotels kan geen controle uitoefenen en heeft geen voorafgaande controle over virussen of elementen die zich daarin bevinden en die de software of hardware van de gebruiker of van personen die de webpagina’s bezoeken, kunnen wijzigen, en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die hieruit kan voortvloeien.

 

V VERTROUWELIJKHEID EN GEGEVENSBESCHERMING PRIVACYBELEID

Bekijk hier het volledige Privacybeleid van Minor Hotels.

 

VI PLAATS VAN JURISDICTIE EN TOEPASSELIJK RECHT

Deze Algemene Voorwaarden zullen worden geïnterpreteerd en toegepast in overeenstemming met de Spaanse wetgeving. Minor Hotels en het Lid, uitdrukkelijk afstand doend van enig ander rechtsgebied, zijn onderworpen aan de rechtbanken van de stad Madrid (Spanje).