常见问题
我可在何处购买电子礼品卡？
您可使用VISA卡或万事达卡在线购买，网址：gifts.oakshotels.com。
是不是实体礼品卡？
不，它是一种在线电子礼品卡。包含电子礼品卡详细信息的电子邮件将发送至所提供的接收人电子邮件地址。您还可选择通过短信发送通知。
如何使用电子礼品卡？
当您准备好进行预订时，可致电我们的预订团队，电话：13 62 57。我们的团队将为您完成预订，并在预订中使用礼品卡的面额。
电子礼品卡有什么用处？
电子礼品卡仅可用于预订任何盛橡酒店的客房。必须致电预订团队 (电话：13 62 57) 进行提前预订。
电子礼品卡提供哪些货币和面值？
电子礼品卡以澳元（AUD）为单位。可购买面值从AUD 20到AUD 500不等的电子礼品卡。
兑换电子礼品卡时，汇率如何计算？
如要使用与电子礼品卡不同的货币来兑换以预订酒店，将在您预订时兑换为当地货币。
谁能使用电子礼品卡？
仅有指定的接收人才能使用电子礼品卡。
电子礼品卡的持有人是否必须是入住的客人才能兑换？
否，接收人可用电子礼品卡为他人预订。
电子礼品卡是否有失效日期？
是，电子礼品卡的有效期为发卡之日起6个月，您应在此前预订和兑换。您可在每张电子礼品卡中查看具体的有效期信息。我们非常遗憾地告知，我们无法延长礼品卡的有效期。
电子礼品卡如何递送？
我们将把电子礼品卡发送至订单中所示的接收人电子邮件地址。如果在购买时选择短信选项，也可向接收人发送短信。发送短信不额外收费。请在继续办理订单前再次确认接收人的电子邮件或手机号码正确无误。
接收人如何兑换电子礼品卡？
电子礼品卡接收人仅可致电预订团队进行兑换，电话：13 62 57，兑换时间为澳大利亚东部标准时间星期一至星期五上午7时至晚上9时，星期六和星期日上午8时至下午5时，并在电话中告知电子礼品卡的详细信息。
电子礼品卡的全部面额是否必须一次性兑换？
否，任何未使用的余额将留在电子礼品卡中，直至失效日期。虽然不能在一次交易中兑换预订多个酒店，但您可进行单独预订，把电子礼品卡的全部面额用完。
没收到电子礼品卡怎么办？
确保您输入的电子邮件地址正确，查看邮箱里的所有垃圾邮件文件夹，然后请与我们联系，我们将帮助您解决问题。
如何查看电子礼品卡的面额和失效日期？
请访问gifts.oakshotels.com，确认礼品卡面额和失效日期。如有其他任何咨询，请联系我们，电话：13 62 57。
电子礼品卡能否兑换现金？
否，电子礼品卡不可兑换现金。
电子礼品卡遗失该怎么办？
电子礼品卡是数字化卡片，只需要找到当初收到的电子邮件，重新打印即可。或者，请联系我们并提供电子礼品卡的信息，我们将协助重新发放。
